FAQ

Zywell Thermal Printer dan POS Printer Produsen pemasok di Cina selama lebih dari 20 tahun.

FAQ

Q ： Apakah Anda produsen atau perusahaan perdagangan?

A ： Kami adalah produsen terkemuka printer termal termasuk printer kwitansi, printer label dan printer seluler dengan pengalaman 19 tahun, pabrik yang berlokasi di Kota Zhuhai, Provinsi Guangdong

T: Bisakah Anda melakukan OEM/ODM

A: Ya, kami dapat melakukan merek Anda pada printer atau driver/alat, menyesuaikan paket atau desain printer. Hubungi kami untuk lebih jelasnya

T: Bagaimana tingkat yang diperbaiki

A: Di bawah kontrol kualitas yang ketat, tingkat yang rusak adalah sekitar 0,3%

T: Bagaimana dengan garansi

A: Garansi 12 bulan, beberapa suku cadang akan ditawarkan untuk urgensi per 100 pcs

T: Bagaimana dengan layanan setelah dijual

A: Selain garansi 12 bulan, kami akan menawarkan konsultasi teknis seumur hidup
Kami akan membalas tepat waktu untuk masalah ini, memberikan dukungan teknis secara online

T: Bagaimana dengan waktu pengiriman

A: Sampel pesanan dalam 3 hari kerja, jumlah curah dalam 5-10 hari

T: Apa laju cacat printer?

A: Kurang dari 0,3%

T: Apa garansi untuk printer Anda?

A: Kami mendukung 12 bulan untuk semua produk Zywell kami.

T: Apa lini produk utama Anda?

A: Khusus dalam printer tanda terima, printer label, printer seluler, printer panel, printer kios, printer matriks dot, printer Bluetooth.

T: Jika barang rusak, apa yang bisa kita lakukan?

A: 1% bagian fokus dikirim dengan pengiriman. Saat rusak, Anda dapat menggantinya secara langsung.

Lampu panel kontrol mati

Alasan: Kabel listrik salah dimasukkan.
Metode: Periksa kabel daya dimasukkan dengan benar ke printer, adaptor daya, dan soket daya atau tidak Periksa apakah printer dinyalakan.

Lampu berfungsi, tetapi printer tidak mencetak

Metode 1: Periksa apakah uji diri itu normal Jika tidak, silakan hubungi dealer atau personel layanan teknis;
Metode: Jika uji diri normal, periksa koneksi kabel data Pastikan kabel data terhubung dengan benar antara printer dan komputer Pengaturan transfer data antara printer dan komputer harus konsisten.

Pemotong printer macet

Metode 1: Kekuatan dan restart.
Metode 2: Perangkat pada kepala cetak pemotong dapat dikembalikan ke posisi asli.

Serial kacau

Alasan: Printer dan tarif baud komputer tidak cocok
Metode: Jaga agar perangkat dan printer baud rate tetap konsisten
1. Cetak halaman uji diri untuk mengkonfirmasi printer baud rate, silakan periksa "Konfigurasi Serial”
2.Nangkan Serial Port Baud Rate komputer: panel kontrol - Lihat perangkat dan printer - Klik kanan pada printer - Properti Printer - pelabuhan - Konfigurasikan port - Ubah Baud Rate - menerapkan - OK.

USB kacau

Alasan: Kesalahan instalasi driver.
Metode: Pasang driver di USB Flash Drive, atau hubungi dealer atau personel layanan teknis.

Jam printer

Alasan: Outlet kertas diblokir dan kertas tidak berjalan dengan lancar.
Metode: Harap hapus hambatan outlet kertas.

Kesalahan koneksi port jaringan

Metode 1: Periksa apakah kabel jaringan terhubung dengan benar.
Metode 2: Gateway Kesalahan: Periksa informasi tes mandiri pada halaman uji diri, apakah IP sama dengan gateway komputer, jika berbeda, gunakan "tes printer" untuk mengatur pengaturan untuk membuka DHCP printer.
Metode 3: Konflik IP: Modifikasi Alamat IP Printer: Gunakan "PrinterTest" untuk mengatur, menghubungkan IP IP baru printer-input-IP baru.

Font pencetakan buram

Alasan: 1. Kepadatan pencetakan rendah 2. Kualitas gulungan kertas yang buruk 3. Kehidupan kepala cetak semakin dekat.
Metode 1: Ubah kepadatan cetak: Gunakan "tes printer" untuk mengatur, menghubungkan set printer - lanjutan - kepadatan - masukkan nilai kerapatan (semakin besar nilai, semakin tinggi nilai kerapatan) - klik set;
Metode 2: Ganti gulungan kertas;
Metode 3: Ganti kepala cetak.

Printer tidak dapat bekerja secara normal

Alasan: Printer diatur secara tidak benar.
Metode: Kembalikan pengaturan pabrik; Panduan Operasi: Matikan kekuatan printer - tekan tombol "Feed" - nyalakan daya pada saat yang sama - ketika lampu LED kesalahan dan kertas LED berkedip dua kali pada saat yang sama, lepaskan tombol "Feed" dan dengarkan bunyi bip untuk mengembalikan pabrik dengan sukses.

Pencetakan tidak lengkap

Alasan: Pengaturan kertas salah,
Metode: Periksa ukuran pengaturan kertas.

Pemotong dapat memotong kertas, tetapi sayatannya tidak datar dan ada gerigi

Alasan: Gulungan umpan kertas tidak dipasang di tempatnya
Metode: Lepaskan gulungan pada penutup dan instal ulang

Bahasa di halaman kode tidak dapat dicetak

Alasan: Printer menyalakan mode Cina
Metode: Matikan Mode Cina: menggunakan "Tes Printer" Untuk mengatur, sambungkan printer - Canggih - Pengaturan celup - Mode Cina Pilih "NO" - Klik Pengaturan

Driver tidak dapat diinstal, menunjukkan bahwa kerangka kerja runtime VC hilang

Alasan: Kurangnya runtime sistem operasi komputer
Metode: Instal VC Runtime Framework Runtime.

Pemotong memotong kertas terlebih dahulu di depan garis terakhir

Alasan: Pengaturan panjang tiket terlalu pendek
Metode: setel ulang panjang tiket di pengemudi

Printer restart secara otomatis saat mencetak

Alasan: Tegangan input printer tidak cukup
Metode: Periksa tegangan output dan arus adaptor daya, gunakan adaptor daya pabrik

ZYWELL

Zhuhai Zywell adalah a Produsen printer Dan perusahaan berteknologi tinggi yang komprehensif mengintegrasikan desain printer, penelitian dan pengembangan, produksi, penjualan dan layanan