FAQ

เครื่องพิมพ์ความร้อน Zywell และซัพพลายเออร์ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ POS ในประเทศจีนมานานกว่า 20 ปี

FAQ

Q： คุณเป็นผู้ผลิตหรือ บริษัท การค้าหรือไม่?

A： เราเป็นผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ความร้อนชั้นนำรวมถึงเครื่องพิมพ์ใบเสร็จเครื่องพิมพ์ฉลากและเครื่องพิมพ์มือถือที่มีประสบการณ์ 19 ปีโรงงานตั้งอยู่ในเมือง Zhuhai เมืองกวางตุ้งมณฑล

ถาม: คุณสามารถทำ OEM/ODM ได้ไหม

ตอบ: ใช่เราสามารถทำแบรนด์ของคุณบนเครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์/เครื่องมือปรับแต่งแพ็คเกจหรือการออกแบบเครื่องพิมพ์ ติดต่อเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ถาม: อัตราการซ่อมแซมเป็นอย่างไร

ตอบ: ภายใต้การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดอัตราที่บกพร่องอยู่ที่ประมาณ 0.3%

ถาม: วิธีการเกี่ยวกับการรับประกัน

ตอบ: การรับประกัน 12 เดือนจะมีการเสนอชิ้นส่วนอะไหล่บางชิ้นเพื่อเร่งด่วนต่อ 100pcs

ถาม: บริการหลังการขายแล้ว

ตอบ: นอกเหนือจากการรับประกัน 12 เดือนเราจะให้คำปรึกษาด้านเทคนิคตลอดชีวิต
เราจะตอบกลับทันเวลาสำหรับปัญหาให้การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์

ถาม: แล้วเวลาจัดส่ง

ตอบ: การสั่งซื้อตัวอย่างภายใน 3 วันทำการปริมาณจำนวนมากภายใน 5-10 วัน

ถาม: อัตราที่บกพร่องของเครื่องพิมพ์คืออะไร?

ตอบ: น้อยกว่า 0.3%

ถาม: การรับประกันเครื่องพิมพ์ของคุณคืออะไร?

ตอบ: เราสนับสนุน 12 เดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ Zywell ทั้งหมดของเรา

ถาม: สายผลิตภัณฑ์หลักของคุณคืออะไร?

ตอบ: เครื่องพิมพ์ใบเสร็จรับเงินเครื่องพิมพ์ฉลากเครื่องพิมพ์มือถือเครื่องพิมพ์แผงเครื่องพิมพ์คีออสก์เครื่องพิมพ์ DOT เมทริกซ์เครื่องพิมพ์บลูทู ธ

ถาม: หากสินค้าเสียหายเราจะทำอย่างไร?

A: ชิ้นส่วน FOC 1% ที่ส่งมาพร้อมกับการจัดส่ง เมื่อมันเสียหายคุณสามารถแทนที่ได้โดยตรง

ไฟแผงควบคุมปิดอยู่

เหตุผล: สายไฟถูกแทรกอย่างไม่ถูกต้อง
วิธี: ตรวจสอบสายไฟถูกแทรกลงในเครื่องพิมพ์อะแดปเตอร์พลังงานและซ็อกเก็ตพลังงานหรือไม่ ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดใช้งานหรือไม่

ไฟทำงาน แต่เครื่องพิมพ์ไม่ได้พิมพ์

วิธี 1: ตรวจสอบว่าการทดสอบตัวเองเป็นเรื่องปกติหรือไม่ หากไม่ได้โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการด้านเทคนิค
วิธี: หากการทดสอบตัวเองเป็นเรื่องปกติให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของสายเคเบิลข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลข้อมูลเชื่อมต่ออย่างถูกต้องระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ การตั้งค่าการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์จะต้องสอดคล้องกัน

เครื่องตัดของเครื่องพิมพ์ติดอยู่

วิธี 1: ปิดเครื่องและรีสตาร์ท
วิธี 2: อุปกรณ์บนหัวพิมพ์คัตเตอร์สามารถส่งคืนไปยังตำแหน่งเดิม

เป็นอนุกรม

เหตุผล: อัตราเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไม่ตรงกัน
วิธี: รักษาอัตราอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ให้สอดคล้องกัน
1. พิมพ์หน้าทดสอบตัวเองเพื่อยืนยันอัตราการรับส่งเครื่องพิมพ์โปรดตรวจสอบ "การกำหนดค่าอนุกรม”
2. เปลี่ยนอัตราพอร์ตการส่งสัญญาณแบบอนุกรมของคอมพิวเตอร์: แผงควบคุม - ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ - คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ - คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ - ท่าเรือ - กำหนดค่าพอร์ต - ปรับเปลี่ยนอัตราการรับส่งข้อมูล - นำมาใช้ - OK.

USB อ่านไม่ออก

เหตุผล: ข้อผิดพลาดในการติดตั้งไดรเวอร์
วิธี: ติดตั้งไดรเวอร์บนแฟลชไดรฟ์ USB หรือติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือเจ้าหน้าที่บริการด้านเทคนิค

แยมเครื่องพิมพ์

เหตุผล: เต้าเสียบกระดาษถูกบล็อกและกระดาษไม่ทำงานอย่างราบรื่น
วิธีการ: โปรดล้างอุปสรรคของเต้ารับกระดาษ

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อพอร์ตเครือข่าย

วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเครือข่ายเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีที่ 2: ข้อผิดพลาดของเกตเวย์: ตรวจสอบข้อมูลการทดสอบตัวเองในหน้าทดสอบตนเองไม่ว่าจะเป็น IP เหมือนกับเกตเวย์ของคอมพิวเตอร์หากแตกต่างกันให้ใช้ "การทดสอบเครื่องพิมพ์" เพื่อตั้งค่าการตั้งค่าเพื่อเปิด DHCP ของเครื่องพิมพ์
วิธีที่ 3: ความขัดแย้ง IP: แก้ไขที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์: ใช้ "PrinterTest" เพื่อตั้งค่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ IP-Input IP-Input IP ใหม่ IP

ตัวอักษรการพิมพ์เบลอ

เหตุผล: 1. ความหนาแน่นการพิมพ์ต่ำ 2. คุณภาพม้วนกระดาษไม่ดี 3. ชีวิตของหัวสิ่งพิมพ์กำลังใกล้จะจบ
วิธีที่ 1: แก้ไขความหนาแน่นของการพิมพ์: ใช้ "การทดสอบเครื่องพิมพ์" เพื่อตั้งค่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ - ชุดความหนาแน่นขั้นสูง - ป้อนค่าความหนาแน่น (ยิ่งค่ามากเท่าไหร่ค่าความหนาแน่นก็จะสูงขึ้น) - คลิกตั้งค่า;
วิธีที่ 2: เปลี่ยนม้วนกระดาษ;
วิธีที่ 3: เปลี่ยนหัวพิมพ์

เครื่องพิมพ์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

เหตุผล: เครื่องพิมพ์ถูกตั้งค่าไม่ถูกต้อง
วิธีการ: กู้คืนการตั้งค่าโรงงาน; คู่มือการดำเนินงาน: ปิดกำลังของเครื่องพิมพ์ - กดปุ่ม "ฟีด" - เปิดไฟในเวลาเดียวกัน - เมื่อไฟ LED ข้อผิดพลาดและไฟ LED กระดาษแฟลชสองครั้งในเวลาเดียวกันปล่อยปุ่ม "ฟีด" และได้ยินเสียงบี๊บเพื่อกู้คืนโรงงานได้สำเร็จ

การพิมพ์ที่ไม่สมบูรณ์

เหตุผล: การตั้งค่ากระดาษไม่ถูกต้อง
วิธีการ: ตรวจสอบขนาดการตั้งค่ากระดาษ

เครื่องตัดสามารถตัดกระดาษได้ แต่แผลไม่แบนและมี serrations

เหตุผล: รอกฟีดกระดาษไม่ได้ติดตั้งในสถานที่
วิธี: ถอดสกรอลล์บนฝาครอบและติดตั้งใหม่

ไม่สามารถพิมพ์ภาษาในหน้ารหัสได้

เหตุผล: เครื่องพิมพ์เปิดในโหมดจีน
วิธี: ปิดโหมดจีน: ใช้ "การทดสอบเครื่องพิมพ์" หากต้องการตั้งค่าให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ - ขั้นสูง - การตั้งค่า - เลือกโหมดจีน "NO" - คลิกการตั้งค่า

ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ได้แสดงให้เห็นว่าเฟรมเวิร์ก VC Runtime หายไป

เหตุผล: รันไทม์ขาดระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์
วิธี: ติดตั้ง VC Runtime Framework Runtime

เครื่องตัดตัดกระดาษล่วงหน้าด้านหน้าบรรทัดสุดท้าย

เหตุผล: การตั้งค่าความยาวตั๋วสั้นเกินไป
วิธี: รีเซ็ตความยาวตั๋วในคนขับ

เครื่องพิมพ์รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อพิมพ์

เหตุผล: แรงดันไฟฟ้าอินพุตของเครื่องพิมพ์ไม่เพียงพอ
วิธี: ตรวจสอบแรงดันเอาต์พุตและกระแสไฟฟ้าของอะแดปเตอร์พลังงานใช้อะแดปเตอร์พลังงานจากโรงงาน

ZYWELL

Zhuhai Zywell เป็น ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ และ องค์กรไฮเทคที่ครอบคลุมรวมการออกแบบเครื่องพิมพ์ POS การวิจัยและพัฒนาการผลิตการขายการขายและบริการ