ควรปฏิบัติตามมาตรฐานการรับประกันใดบ้าง?

Zywell มุ่งมั่นที่จะให้บริการรับประกันที่เชื่อถือได้แก่ลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในเทคโนโลยีการพิมพ์ด้วยความร้อน ZYWELL เข้าใจถึงความสำคัญของการสนับสนุนทางเทคนิคที่มั่นคงสำหรับธุรกิจค้าปลีก โลจิสติกส์ การบริการ การดูแลสุขภาพ คลังสินค้า และอุตสาหกรรมเชิงพาณิชย์อื่นๆ ดังนั้น เราจึงกำหนดมาตรฐานการรับประกันและบริการหลังการขายที่เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพการสนับสนุนที่สม่ำเสมอในตลาดทั่วโลก

นโยบายการรับประกันมาตรฐานประกอบด้วย:

• การรับประกันสินค้ามาตรฐาน: รับประกัน 1 ปี (นำส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ)

• การรับประกันหัวพิมพ์: 3–6 เดือน ขึ้นอยู่กับรุ่นของผลิตภัณฑ์และสภาพการใช้งาน เนื่องจากหัวพิมพ์เป็นชิ้นส่วนสิ้นเปลือง

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือความบกพร่องที่เกิดจากสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การสึกหรอตามปกติของหัวพิมพ์ รอยขีดข่วน หรือการไหม้

• ความเสียหายทางกายภาพที่เกิดจากการตกหล่น การกระแทก การซึมของเหลว หรือฝุ่นละอองมากเกินไป

• ความเสียหายที่เกิดจากกระดาษความร้อน ฉลาก หรือริบบิ้นคุณภาพต่ำหรือไม่ได้มาตรฐาน

• ไฟกระชาก แรงดันไฟฟ้าไม่คงที่ การใช้งานแหล่งจ่ายไฟไม่ถูกต้อง หรือการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม

• การถอดประกอบ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคลากรที่ไม่ได้รับอนุมัติ

เพื่อให้มั่นใจได้ถึงความน่าเชื่อถือของเครื่องพิมพ์ในระยะยาวและประสิทธิภาพการพิมพ์ที่ดีที่สุด ZYWELL แนะนำให้ใช้วัสดุสิ้นเปลืองที่ได้รับการรับรองและปฏิบัติตามแนวทางการบำรุงรักษาอย่างเป็นทางการในระหว่างการใช้งานประจำวัน