Quelles normes de garantie doivent être respectées ?

Zywell s'engage à fournir des services de garantie fiables à ses clients et partenaires commerciaux du monde entier. Forte de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'impression thermique, Zywell comprend l'importance d'un support technique stable pour les secteurs du commerce de détail, de la logistique, de l'hôtellerie, de la santé, de l'entreposage et autres industries commerciales. C'est pourquoi nous proposons des normes uniformes de garantie et de service après-vente afin de garantir une qualité de support constante sur tous les marchés internationaux.

La politique de garantie standard comprend :

• Garantie standard du produit : garantie d’un an avec retour en atelier

• Garantie de la tête d'impression : 3 à 6 mois, selon le modèle du produit et les conditions d'utilisation, la tête d'impression étant un composant consommable.

La garantie ne couvre pas les dommages ou les pannes causés par les situations suivantes :

• Usure normale de la tête d'impression, rayures ou panne

• Dommages physiques causés par une chute, un impact, une infiltration de liquide ou une contamination excessive par la poussière

• Dommages causés par l'utilisation de papier thermique, d'étiquettes ou de rubans de mauvaise qualité ou non authentiques

• Surtensions, tension instable, utilisation incorrecte de l'alimentation électrique ou installation incorrecte

• Démontage, modification ou réparation non autorisés par du personnel non agréé

Pour garantir la fiabilité à long terme de l'imprimante et des performances d'impression optimales, ZYWELL recommande l'utilisation de consommables qualifiés et le respect des consignes de maintenance officielles lors de son utilisation quotidienne.