ما هي معايير الضمان التي يجب اتباعها؟

تلتزم شركة زيويل بتقديم خدمات ضمان موثوقة لعملائها وشركائها التجاريين حول العالم. وبفضل خبرتها التي تزيد عن 20 عامًا في مجال تقنية الطباعة الحرارية، تُدرك زيويل أهمية الدعم الفني المستقر لقطاعات التجزئة والخدمات اللوجستية والضيافة والرعاية الصحية والتخزين وغيرها من القطاعات التجارية. لذا، نُقدم معايير موحدة للضمان وخدمات ما بعد البيع لضمان جودة دعم متسقة في جميع الأسواق العالمية.

تشمل سياسة الضمان القياسية ما يلي:

• ضمان المنتج القياسي: ضمان لمدة عام واحد يشمل خدمة الاستلام من المتجر

• ضمان رأس الطباعة: من 3 إلى 6 أشهر، حسب طراز المنتج وظروف الاستخدام، حيث أن رأس الطباعة مكون قابل للاستهلاك.

لا يغطي الضمان الأضرار أو الأعطال الناجمة عن الحالات التالية:

• التآكل الطبيعي لرأس الطباعة، أو الخدوش، أو الاحتراق

• التلف المادي الناتج عن السقوط أو الصدمات أو دخول السوائل أو التلوث المفرط بالغبار

• الأضرار الناتجة عن استخدام ورق حراري أو ملصقات أو أشرطة ذات جودة منخفضة أو غير أصلية.

• ارتفاعات مفاجئة في التيار الكهربائي، أو عدم استقرار الجهد، أو استخدام غير صحيح لمصدر الطاقة، أو تركيب غير سليم

• يُحظر تفكيك أو تعديل أو إصلاح أي جهاز من قبل أفراد غير معتمدين.

لضمان موثوقية الطابعة على المدى الطويل وأداء الطباعة الأمثل، توصي ZYWELL باستخدام المواد الاستهلاكية المؤهلة واتباع إرشادات الصيانة الرسمية أثناء التشغيل اليومي.