FAQ

Zywell Thermal Printer and POS Printer Manufaction في الصين لأكثر من 20 عامًا.

FAQ

س ： هل أنت الشركة المصنعة أو شركة تداول؟

A ： نحن نقود الشركة المصنعة للطابعة الحرارية بما في ذلك طابعة الاستلام وطابعة التسمية وطابعة المحمول مع 19 عامًا من الخبرة ، مصنع في مدينة تشوهاي ، مقاطعة قوانغدونغ

س: هل يمكنك عمل OEM/ODM

ج: نعم ، يمكننا عمل علامتك التجارية على الطابعة أو برامج التشغيل/الأدوات ، وتخصيص حزمة أو تصميم الطابعة. اتصل بنا لمزيد من التفاصيل

س: كيف يتم إصلاح المعدل

ج: في ظل مراقبة جودة صارمة ، يكون معدل المعيب حوالي 0.3 ٪

س: ماذا عن الضمان

ج: ضمان 12 شهرًا ، سيتم تقديم بعض قطع الغيار للإلحاح لكل 100 ٪

س: ماذا عن خدمة ما بعد البيع

ج: بجانب ضمان 12 شهرًا ، سنقدم استشارة فنية مدى الحياة
سوف نرد في الوقت المناسب للمشكلة ، ونقدم الدعم الفني عبر الإنترنت

س: ماذا عن وقت التسليم

ج: ترتيب العينات في غضون 3 أيام عمل ، كمية كبيرة في غضون 5-10 أيام

س: ما هو معدل عيب الطابعة؟

ج: أقل من 0.3 ٪

س: ما هو الضمان لطابعاتك؟

ج: نحن ندعم 12 شهرًا لجميع منتجات Zywell الخاصة بنا.

س: ما هو خط منتجك الرئيسي؟

ج: متخصصة في طابعات الاستلام ، طابعات الملصقات ، طابعات الهاتف المحمول ، طابعات الألواح ، طابعة كشك ، طابعة مصفوفة DOT ، طابعات Bluetooth.

س: إذا تضررت البضائع ، فماذا يمكننا أن نفعل؟

A: 1 ٪ أجزاء FOC التي تم إرسالها مع الشحن. عندما تتضرر ، يمكنك استبداله مباشرة.

أضواء لوحة التحكم متوقفة

سبب: يتم إدخال سلك الطاقة بشكل غير صحيح.
طريقة: تحقق من إدراج سلك الطاقة بشكل صحيح في الطابعة ومحول الطاقة ومقبس الطاقة أم لا تحقق مما إذا كانت الطابعة مدعومة.

الأنوار تعمل ، لكن الطابعة لا تطبع

طريقة 1: تحقق مما إذا كان الاختبار الذاتي طبيعي إذا لم يكن الأمر كذلك ، يرجى الاتصال بالموزع أو موظفي الخدمة الفنية ؛
طريقة: إذا كان الاختبار الذاتي طبيعيًا ، فتحقق من اتصال كابل البيانات تأكد من توصيل كبل البيانات بشكل صحيح بين الطابعة والكمبيوتر يجب أن تكون إعدادات نقل البيانات بين الطابعة والكمبيوتر متسقة.

قاطع الطابعة عالق

طريقة 1: السلطة وإعادة التشغيل.
طريقة 2: يمكن إرجاع الجهاز الموجود على رأس طباعة القاطع إلى الموضع الأصلي.

تشويش المسلسل

سبب: لا تتطابق معدلات الطابعة والكمبيوتر
طريقة: الحفاظ على الجهاز والطابعة معدل باود متسقة
1. طباعة صفحة الاختبار الذاتي لتأكيد معدل باود الطابعة ، يرجى التحقق "التكوين التسلسلي”
2. شغل معدل باود المنفذ التسلسلي للكمبيوتر: لوحة التحكم - عرض الأجهزة والطابعات - انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة - خصائص الطابعة - ميناء - تكوين المنفذ - تعديل معدل باود - يتقدم - OK.

USB مشوه

سبب: خطأ تثبيت برنامج التشغيل.
طريقة: قم بتثبيت برنامج التشغيل على محرك أقراص USB Flash ، أو اتصل بالموزع أو موظفي الخدمة الفنية.

مربى الطابعة

السبب: تم حظر منفذ الورق والورقة لا تعمل بسلاسة.
الطريقة: يرجى مسح عقبات منفذ الورق.

خطأ في اتصال منفذ الشبكة

الطريقة 1: تحقق مما إذا كان كابل الشبكة متصلاً بشكل صحيح.
الطريقة 2: خطأ البوابة: تحقق من معلومات الاختبار الذاتي على صفحة الاختبار الذاتي ، ما إذا كان IP هو نفسه بوابة الكمبيوتر ، إذا كان مختلفًا ، استخدم "اختبار الطابعة" لتعيين الإعدادات لفتح DHCP للطابعة.
الطريقة 3: تعارض IP: تعديل عنوان IP للطابعة: استخدم "PrinterTest" لتعيين ، قم بتوصيل IP جديد لمجموعة IP IP.

خط الطباعة ضبابية

السبب: 1. كثافة الطباعة المنخفضة 2. جودة لفة الورق الفقيرة 3. حياة رأس الطباعة تقترب من النهاية.
الطريقة 1: تعديل كثافة الطباعة: استخدم "اختبار الطابعة" لتعيين ، قم بتوصيل الطابعة - مجموعة الكثافة المتقدمة - أدخل قيمة الكثافة (كلما زادت القيمة ، ارتفعت قيمة الكثافة) - انقر فوق SET ؛
الطريقة 2: استبدال لفة الورق ؛
الطريقة 3: استبدل رأس الطباعة.

لا يمكن للطابعة العمل بشكل طبيعي

السبب: تم إعداد الطابعة بشكل غير صحيح.
الطريقة: استعادة إعدادات المصنع ؛ دليل التشغيل: قم بإيقاف تشغيل قوة الطابعة - اضغط على زر "Feed" - قم بتشغيل الطاقة في نفس الوقت - عندما يكون مصباح LED Error و Flash Paper LED مرتين في نفس الوقت ، ثم حرر الزر "Feed" وسماع صوتًا لاستعادة المصنع بنجاح.

الطباعة غير المكتملة

السبب: إعداد الورق غير صحيح ،
الطريقة: تحقق من حجم إعداد الورق.

يمكن للقاطع قطع الورق ، لكن الشق ليس مسطحًا وهناك سيئ

سبب: لم يتم تثبيت بكرة تغذية الورق في مكانها
طريقة: قم بإزالة التمرير على الغلاف وإعادة تثبيته

لا يمكن طباعة اللغة في صفحة التعليمات البرمجية

سبب: تقوم الطابعة بتشغيل الوضع الصيني
طريقة: قم بإيقاف تشغيل الوضع الصيني: يستخدم "اختبار الطابعة" لتعيين ، قم بتوصيل الطابعة - متقدم - انخفاض الإعداد - الوضع الصيني حدد "NO" - انقر فوق إعداد

لا يمكن تثبيت برنامج التشغيل ، مما يشير إلى أن إطار عمل VC مفقود

سبب: نقص وقت التشغيل في نظام تشغيل الكمبيوتر
طريقة: تثبيت وقت تشغيل وقت تشغيل VC وقت التشغيل.

القاطع يقطع الورقة مسبقًا أمام السطر الأخير

سبب: إعداد طول التذكرة قصير جدًا
طريقة: إعادة تعيين طول التذكرة في السائق

تقوم الطابعة بإعادة تشغيلها تلقائيًا عند الطباعة

سبب: جهد إدخال الطابعة لا يكفي
طريقة: تحقق من جهد الإخراج وتيار محول الطاقة ، استخدم محول طاقة المصنع

ZYWELL

Zhuhai Zywell هو الشركة المصنعة للطابعة و شامل للمؤسسات عالية التقنية تدمج تصميم طابعات POS والبحث والتطوير والإنتاج والمبيعات والخدمة