FAQ

Zywell Thermal Printer e POS Impressor Fabricante Fornecedor na China por mais de 20 anos.

FAQ

Q: Você é fabricante ou empresa comercial?

R: Somos o principal fabricante de impressora térmica, incluindo impressora de recibo, impressora de etiquetas e impressora móvel com 19 anos de experiência, fábrica localizada na cidade de Zhuhai, província de Guangdong

P: Você pode fazer OEM/ODM

R: Sim, podemos fazer sua marca na impressora ou drivers/ferramentas, personalizar o design de pacote ou impressora. Entre em contato conosco para mais detalhes

P: Como a taxa de reparo é

R: Sob controle rigoroso de qualidade, a taxa defeituosa é de cerca de 0,3%

P: Que tal a garantia

R: Garantia de 12 meses, algumas peças de reposição serão oferecidas por urgência por 100pcs

P: E o serviço pós-venda

R: Além da garantia de 12 meses, ofereceremos consulta técnica ao longo da vida
Vamos responder a tempo do problema, dando suporte técnico online

P: E quanto ao tempo de entrega

R: Ordem de amostras dentro de 3 dias úteis, quantidade em massa dentro de 5 a 10 dias

P: O que é a taxa defeituosa da impressora?

R: Menos de 0,3%

P: Qual é a garantia para suas impressoras?

R: Apoiamos 12 meses para todos os nossos produtos Zywell.

P: Qual é a sua principal linha de produtos?

R: Especializado em impressoras de recebimento, impressoras de etiquetas, impressoras móveis, impressoras de painel, impressora de quiosque, impressora matricial de pontos, impressoras Bluetooth.

P: Se as mercadorias estiverem danificadas, o que podemos fazer?

R: 1% de peças FOC despachadas com remessa. Quando está danificado, você pode substituí -lo diretamente.

As luzes do painel de controle estão apagadas

Razão: O cabo de alimentação é inserido incorretamente.
Método: Verifique se o cabo de alimentação é inserido corretamente na impressora, adaptador de energia e soquete de energia ou não Verifique se a impressora está ligada.

As luzes estão funcionando, mas a impressora não imprima

Método 1: Verifique se o autoteste é normal Caso contrário, entre em contato com o revendedor ou o pessoal de serviço técnico;
Método: Se o autoteste for normal, verifique a conexão do cabo de dados Verifique se o cabo de dados está conectado corretamente entre a impressora e o computador As configurações de transferência de dados entre a impressora e o computador precisam ser consistentes.

O cortador da impressora está preso

Método 1: Desligar e reiniciar.
Método 2: O dispositivo na cabeça de impressão do cortador pode ser devolvido à posição original.

Serial iluminado

Razão: As taxas de mangueira de impressora e computador não correspondem
Método: Mantenha o dispositivo e a taxa de transmissão com consistência
1. Impressione a página de auto-teste para confirmar a taxa de transmissão da impressora, verifique "Config em série”
2. Troca a taxa de transferência de porta serial do computador: painel de controle - visualizar dispositivos e impressoras - Clique com o botão direito do mouse na impressora - Propriedades da impressora - porta - Configure a porta - modificar a taxa de transmissão - aplicar - OK.

USB iluminado

Razão: Erro de instalação do driver.
Método: Instale o driver na unidade flash USB ou entre em contato com o revendedor ou o pessoal de serviço técnico.

Jam da impressora

Motivo: a tomada de papel está bloqueada e o papel não está funcionando sem problemas.
Método: Limpe os obstáculos da saída de papel.

Erro de conexão com porta de rede

Método 1: Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente.
Método 2: Erro do gateway: verifique as informações de autoteste na página de autoteste, se o IP é o mesmo que o gateway do computador, se diferente, use "teste de impressora" para definir as configurações para abrir o DHCP da impressora.
Método 3: Conflito IP: Modifique o endereço IP da impressora: Use "PrinterTest" para definir, conectar o novo IP da entrada IP da impressora.

A fonte de impressão está embaçada

Motivo: 1. Baixa densidade de impressão 2. Qualidade de rolo de papel ruim 3. A vida da cabeça de impressão está se aproximando para terminar.
Método 1: Modifique a densidade de impressão: use "Teste da impressora" para definir, conectar o conjunto de densidade avançado - Digite o valor de densidade (quanto maior o valor, maior o valor da densidade) - Clique em Conjunto;
Método 2: substitua o rolo de papel;
Método 3: Substitua a cabeça de impressão.

A impressora não pode funcionar normalmente

Motivo: a impressora foi configurada incorretamente.
Método: restaurar as configurações de fábrica; Guia de operação: Desligue a energia da impressora - pressione o botão "Feed" - ligue a energia ao mesmo tempo - quando a luz liderada pelo erro e o led de papel flash duas vezes ao mesmo tempo, solte o botão "Feed" e ouça um bipe para restaurar a fábrica com sucesso.

Impressão incompleta

Motivo: a configuração do papel está incorreta,
Método: Verifique o tamanho da configuração do papel.

O cortador pode cortar o papel, mas a incisão não é plana e existem serrilhas

Razão: O carretel de alimentação de papel não está instalado no lugar
Método: Remova a rola na tampa e reinstale -a

O idioma na página de código não pode ser impresso

Razão: A impressora liga no modo chinês
Método: Desligue o modo chinês: usar "Teste de impressora" Para definir, conecte a impressora - Avançado - Configuração de mergulho - Modo chinês Selecione "NO" - Clique em Configuração

O motorista não pode ser instalado, indicando que a estrutura de tempo de execução do VC está faltando

Razão: A falta de tempo de execução do sistema operacional de computador
Método: Instale o tempo de execução da estrutura de execução do VC.

O cortador corta o papel com antecedência na frente da última linha

Razão: A configuração de comprimento do ingresso é muito curta
Método: Redefinir o comprimento do bilhete no motorista

A impressora reinicia automaticamente ao imprimir

Razão: A tensão de entrada da impressora não é suficiente
Método: Verifique a tensão de saída e a corrente do adaptador de energia, use o adaptador de energia de fábrica

ZYWELL

Zhuhai Zywell é um fabricante de impressoras e Empresa abrangente de alta tecnologia integrando design de impressoras, pesquisa e desenvolvimento, produção, vendas e serviço