Zywell Thermal Printer e POS Impressor Fabricante Fornecedor na China por mais de 20 anos.
Qual é o Acordo de Nível de Serviço (SLA) que os Centros de Serviço da Zywell International seguem?
Para garantir um suporte pós-venda eficiente e confiável em todo o mundo, os centros de serviço internacionais da Zywell seguem um acordo de nível de serviço padronizado para reparo de impressoras, suporte técnico e gerenciamento de peças de reposição.
Os acordos de nível de serviço típicos incluem:
- Resposta do serviço em até 24 horas úteis.
- O ciclo de reparo padrão é de aproximadamente 2 a 3 dias úteis, dependendo do estado do produto e da disponibilidade de peças.
- Garantia de 90 dias para peças de reposição substituídas após o serviço de reparo.
- Disponibilidade de peças de reposição mantida em um nível de estoque estável sempre que possível.
- Inspeção profissional e orçamento fornecidos antes da confirmação do reparo.
Esses padrões de serviço ajudam a melhorar a eficiência dos reparos e proporcionam aos clientes uma experiência de serviço pós-venda mais transparente e confiável.
Zhuhai Zywell é um fabricante de impressoras e Empresa abrangente de alta tecnologia integrando design de impressoras, pesquisa e desenvolvimento, produção, vendas e serviço
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