Zywell Internationalのサービスセンターは、どのようなサービスレベル契約（SLA）に従っていますか？
2026-06-25
世界中で効率的かつ信頼性の高いアフターサービスを提供するため、Zywellの国際サービスセンターは、プリンターの修理、技術サポート、およびスペアパーツ管理に関して、標準化されたサービスレベル契約を遵守しています。
一般的なサービスレベル契約には以下が含まれます。
- サービス対応は24営業時間以内です。
- 修理期間は、製品の状態と部品の在庫状況にもよりますが、通常2～3営業日です。
- 修理サービス後の交換部品には90日間の保証が付いています。
- 可能な限り、スペアパーツの在庫レベルを安定的に維持する
- 修理確定前に専門家による点検と見積もりが提供されます。
これらのサービス基準は、修理効率の向上に役立ち、顧客により透明性が高く信頼できるアフターサービス体験を提供します。
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