Поставщик теплового принтера Zywell и поставщика производителя Pos Printer в Китае более 20 лет.
Какими соглашениями об уровне обслуживания (SLA) руководствуются сервисные центры Zywell International?
Для обеспечения эффективной и надежной послепродажной поддержки по всему миру международные сервисные центры Zywell придерживаются стандартизированных соглашений об уровне обслуживания в отношении ремонта принтеров, технической поддержки и управления запасными частями.
Типичные соглашения об уровне обслуживания включают в себя:
- Ответ службы поддержки в течение 24 рабочих часов.
- Стандартный цикл ремонта составляет приблизительно 2–3 рабочих дня, в зависимости от состояния изделия и наличия запчастей.
- 90-дневная гарантия на замененные запасные части после проведения ремонтных работ.
- По возможности, наличие запасных частей должно поддерживаться на стабильном уровне.
- Перед подтверждением ремонта предоставляется профессиональная диагностика и смета.
Эти стандарты обслуживания помогают повысить эффективность ремонта и обеспечить клиентам более прозрачное и надежное послепродажное обслуживание.
Zhuhai Zywell Производитель принтера и Комплексное высокотехнологичное предприятие Интеграция проектирования, исследований и разработок принтеров, продаж, продаж и обслуживания
CONTACT DETAILS
Если у вас есть какие -либо вопросы, свяжитесь с нами.