Fournisseur de fabricant de l'imprimante thermique et de POS Zywell en Chine pendant plus de 20 ans.
Quel accord de niveau de service (SLA) les centres de service internationaux de Zywell suivent-ils ?
Pour garantir un service après-vente efficace et fiable dans le monde entier, les centres de service internationaux de Zywell suivent un accord de niveau de service standardisé pour la réparation des imprimantes, le support technique et la gestion des pièces détachées.
Les accords de niveau de service types comprennent :
- Réponse du service sous 24 heures ouvrables
- Délai de réparation standard d'environ 2 à 3 jours ouvrables, selon l'état du produit et la disponibilité des pièces.
- Garantie de 90 jours sur les pièces détachées remplacées après réparation
- La disponibilité des pièces de rechange est maintenue à un niveau de stock stable autant que possible.
- Inspection professionnelle et devis fournis avant confirmation de la réparation
Ces normes de service contribuent à améliorer l'efficacité des réparations et offrent aux clients une expérience de service après-vente plus transparente et fiable.
Zhuhai Zywell est un fabricant d'imprimantes et Entreprise complète de haute technologie intégrant la conception de l'imprimante POS, la recherche et le développement, la production, les ventes et les services
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