COMMON PROBLEM

Fournisseur de fabricant de l'imprimante thermique et de POS Zywell en Chine pendant plus de 20 ans.

FAQ

Q ： Êtes-vous un fabricant ou une entreprise de négociation?

A: nous sommes le premier fabricant d'imprimantes thermiques, y compris l'imprimante de réception, l'imprimante d'étiquette et l'imprimante mobile avec 19 ans d'expérience, usine située à Zhuhai City, province du Guangdong

Q: Pouvez-vous faire OEM / ODM

R: Oui, nous pouvons faire votre marque sur l'imprimante ou les pilotes / outils, personnaliser le package ou la conception de l'imprimante. Contactez-nous pour plus de détails

Q: Comment est le taux réparé

R: Sous un contrôle de qualité strict, le taux défectueux est d'environ 0,3%

Q: Et la garantie

R: Garantie de 12 mois, certaines pièces de rechange seront offertes pour l'urgence par 100 pcs

Q: Qu'en est-il du service après-vente

R: À côté de la garantie de 12 mois, nous proposerons une consultation technique à vie
Nous répondrons à temps pour le problème, en apportant un support technique en ligne

Q: Qu'en est-il du délai de livraison

R: Ordre des échantillons dans les 3 jours ouvrables, quantité en vrac dans les 5 à 10 jours

Q: Quel est le taux défectueux de l'imprimante?

R: Moins de 0,3%

Q: Quelle est la garantie de vos imprimantes?

R: Nous soutenons 12 mois pour tous nos produits Zywell.

Q: Quelle est votre gamme de produits principale?

R: Spécialisé dans les imprimantes à réception, les imprimantes d'étiquettes, les imprimantes mobiles, les imprimantes de panneaux, l'imprimante de kiosque, l'imprimante à matrice de points, les imprimantes Bluetooth.

Q: Si les marchandises sont endommagées, que pouvons-nous faire?

R: 1% de pièces FOC envoyées par expédition. Lorsqu'il est endommagé, vous pouvez le remplacer directement.

Les lumières du panneau de commande sont éteintes

Raison: Le cordon d'alimentation est mal inséré.
Méthode: Vérifier que le cordon d'alimentation est correctement inséré dans l'imprimante, l'adaptateur d'alimentation et la prise d'alimentation ou non Vérifiez si l'imprimante est allumée.

Les lumières fonctionnent, mais l'imprimante n'imprime pas

Méthode 1: Vérifiez si l'auto-test est normal Sinon, veuillez contacter le concessionnaire ou le personnel de service technique;
Méthode: Si l'auto-test est normal, vérifiez la connexion du câble de données Assurez-vous que le câble de données est correctement connecté entre l'imprimante et l'ordinateur Les paramètres de transfert de données entre l'imprimante et l'ordinateur doivent être cohérents.

Le cutter de l'imprimante est bloqué

Méthode 1: Éteindre et redémarrer.
Méthode 2: L'appareil de la tête d'impression de coupe peut être renvoyé à la position d'origine.

En série brouillée

Raison: Les taux d'imprimante et d'ordinateur en bauds ne correspondent pas
Méthode: Gardez le taux de bauds de l'appareil et de l'imprimante cohérent
1.Amprimez la page d'auto-test pour confirmer le taux de bauds de l'imprimante, veuillez vérifier "Configation en série”
2.Changez le taux de bauds du port série de l'ordinateur: Panneau de contrôle - Afficher les appareils et les imprimantes - Faites un clic droit sur l'imprimante - Propriétés de l'imprimante - port - Configurer le port - modifier le taux de bauds - appliquer - OK.

USB brouillé

Raison: Erreur d'installation du pilote.
Méthode: Installez le pilote sur le lecteur flash USB ou contactez le concessionnaire ou le personnel de service technique.

Confiture d'imprimante

Raison: La prise de papier est bloquée et le papier ne fonctionne pas en douceur.
Méthode: Veuillez effacer les obstacles de la prise en papier.

Erreur de connexion du port réseau

Méthode 1: Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté.
Méthode 2: Erreur de passerelle: vérifiez les informations d'auto-test sur la page d'auto-test, si l'IP est la même que la passerelle de l'ordinateur, si elle est différente, utilisez "Test d'imprimante" pour définir les paramètres pour ouvrir le DHCP de l'imprimante.
Méthode 3: Conflit IP: Modifiez l'adresse IP de l'imprimante: utilisez "PrinteTest" pour définir, connectez l'imprimante-new IP-IP-IP-set Nouveau IP.

La police d'impression est floue

Raison: 1. Basse densité d'impression 2. Mauvaise qualité de rouleau en papier 3. La vie de la tête imprimée s'approche pour terminer.
Méthode 1: Modifiez la densité d'impression: utilisez "Test d'imprimante" pour définir, connectez l'imprimante - Advanced - Set densité - Entrez la valeur de densité (plus la valeur est grande, plus la valeur de densité est élevée) - Cliquez sur SET;
Méthode 2: Remplacer le rouleau en papier;
Méthode 3: Remplacez la tête d'impression.

L'imprimante ne peut pas fonctionner normalement

Raison: l'imprimante a été configurée de manière incorrecte.
Méthode: restaurer les paramètres d'usine; Guide de fonctionnement: éteignez la puissance de l'imprimante - appuyez sur le bouton "Feed" - Allumez l'alimentation en même temps - lorsque la lumière d'erreur LED et le papier LED flash deux fois en même temps, relâchez le bouton "Feed" et écoutez un bip pour restaurer avec succès l'usine.

Impression incomplète

Raison: le réglage papier est incorrect,
Méthode: Vérifiez la taille du réglage du papier.

Le coupeur peut couper le papier, mais l'incision n'est pas plate et il y a des dentelées

Raison: La bobine d'alimentation en papier n'est pas installée en place
Méthode: Retirez le défilement sur la couverture et réinstallez-le

La langue de la page du code ne peut pas être imprimée

Raison: L'imprimante s'active sur le mode chinois
Méthode: Éteignez le mode chinois: utiliser "Test d'imprimante" Pour définir, connectez l'imprimante - Avancé - Réglage de la baisse - Sélection du mode chinois "NO" - Cliquez sur Réglage

Le pilote ne peut pas être installé, indiquant que le framework d'exécution de VC est manquant

Raison: L'absence d'exécution du système d'exploitation informatique
Méthode: Installez l'exécution du Framework VC Runtime.

Le coupeur coupe le papier à l'avance devant la dernière ligne

Raison: Le réglage de la longueur des billets est trop court
Méthode: Réinitialisez la longueur des billets dans le conducteur

L'imprimante redémarre automatiquement lors de l'impression

Raison: La tension d'entrée de l'imprimante ne suffit pas
Méthode: Vérifiez la tension de sortie et le courant de l'adaptateur d'alimentation, utilisez l'adaptateur d'alimentation d'usine

ZYWELL

Zhuhai Zywell est un fabricant d'imprimantes et Entreprise complète de haute technologie intégrant la conception de l'imprimante POS, la recherche et le développement, la production, les ventes et les services