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Fournisseur de fabricant de l'imprimante thermique et de POS Zywell en Chine pendant plus de 20 ans.

COMMON PROBLEM

FAQ
COMMON PROBLEM
1
Comment obtenir des informations en temps réel sur les nouveaux produits ZYWELL ?

Suivez de près ZYWELL et soyez la girouette du marché de l'imprimerie !

2
Comment utiliser les plus de 100 produits ZYWELL pour conquérir davantage de secteurs d'activité ?

Dans un marché fragmenté, la diversité de la gamme de produits constitue un atout concurrentiel majeur. ZYWELL a conçu pour vous une offre exceptionnellement complète, comprenant neuf grandes séries, dont des imprimantes de reçus 58/80 mm, des imprimantes d'étiquettes 2/3/4 pouces, des imprimantes portables, des imprimantes intégrées et des imprimantes à montage sur panneau, soit plus de 100 modèles au total.

3
Quel type de service après-vente propose ZYWELL ?

Le matériel est garanti un an, mais notre engagement de service est « à vie » !

4
Comment ZYWELL réduit-il davantage vos coûts de maintenance lors d'achats en gros volumes ?

Nous pensons à votre avenir ! 1 % de pièces détachées gratuites pour un service après-vente sans souci.

5
Assistance à distance : Comment ZYWELL parvient-elle à résoudre instantanément les problèmes techniques dans l’espace ?

L'assistance à distance rend le support technique accessible à tous !

6
Comment ZYWELL assure-t-il le service après-vente en cas de problèmes de qualité des produits ?

Le temps, c'est de l'argent ; nous vous promettons une réponse rapide en 30 minutes !

7
Comment ZYWELL parvient-il à obtenir un taux de défauts inférieur à 0,3 % ?

La qualité ne se crée pas par simple inspection ; elle est intégrée à chaque étape du processus de production de ZYWELL !

8
Comment ZYWELL garantit-elle la livraison sécurisée de vos marchandises dans le monde entier ?

Mer, terre et air pleinement mobilisés ; mission de sécurité du fret accomplie !

9
Que signifie la puissance de production de l'usine ZYWELL, qui dépasse les 100 000 unités par mois ?

Vos pics de commandes représentent le moment de gloire de ZYWELL Supply Chain !

10
Quels modes de paiement ZYWELL prend-il en charge pour garantir des transactions pratiques ?

Plusieurs options de règlement sécurisent vos transactions internationales !

11
12. Comment les marques en phase de démarrage peuvent-elles utiliser les politiques de ZYWELL pour démarrer rapidement ?
ZYWELL est prêt à être votre partenaire de course pendant la phase de démarrage !
12
Pourquoi ZYWELL peut-il vous proposer le prix le plus compétitif du marché ?
Pas de guerre des prix, seulement une guerre de la valeur ! Nous offrons le rapport coût-performance le plus imbattable.
13
Comment ZYWELL utilise-t-il les emballages personnalisés privés pour augmenter votre espace premium ?

Petit investissement, grande marque ! Une personnalisation flexible vous permet d'économiser de l'argent et des tracas.

14
De la conception 3D à la réception d'un prototype, comment ZYWELL parvient-elle à une conversion rapide ?

De l'inspiration à la production de masse, nous sommes en course contre la montre !

15
Coopération étroite OEM/ODM : Comment ZYWELL aide-t-elle votre marque à conquérir rapidement le marché ?

Vos rêves de marque, donnés vie par la puissance industrielle de ZYWELL !

16
Comment réaliser une intégration système rapide en 10 minutes grâce au kit de développement fourni par ZYWELL ?

En combinant matériel et logiciel, nous créons des imprimantes véritablement prêtes à l'emploi !

17
Que signifient les plus de 15 brevets d'invention et les plus de 100 brevets de modèles d'utilité de ZYWELL ?

Sortez de l'homogénéisation ! Enrichissez votre gamme de produits avec une technologie brevetée !

18
La gamme de produits ZYWELL a-t-elle obtenu les certifications requises pour d'autres grands marchés mondiaux ?

Un seul certificat, un accès mondial ! Votre expert en conformité pour le commerce international.

19
Comment le réseau mondial de ZYWELL peut-il dynamiser votre activité à l'international ?

Par-delà les montagnes et les mers, le service ZYWELL est toujours à vos côtés !

20
Si vous avez déjà d'autres fournisseurs stables, pourquoi devriez-vous encore envisager ZYWELL ?

Un contrôle qualité extrême à 0,3 % en échange d'un taux de réapprovisionnement sans souci de 95 % !

21
Pourquoi ZYWELL est-il devenu un partenaire de confiance à long terme pour des clients dans plus de 30 pays à travers le monde ?

Bien plus que de simples fabricants de machines, nous mettons fin à 2 ou 3 ans de problèmes dans l'industrie !

22
Dans une chaîne d'approvisionnement complexe, pourquoi choisir l'usine source ZYWELL est-il la solution optimale ?

Refusez les marges excessives des intermédiaires et connectez-vous directement au cœur de production intelligente de 6 000 m² !

23
Q : Êtes-vous un fabricant ou une entreprise de négociation?
A: nous sommes le premier fabricant d'imprimantes thermiques, y compris l'imprimante de réception, l'imprimante d'étiquette et l'imprimante mobile avec 19 ans d'expérience, usine située à Zhuhai City, province du Guangdong
24
Q: Pouvez-vous faire OEM / ODM
R: Oui, nous pouvons faire votre marque sur l'imprimante ou les pilotes / outils, personnaliser le package ou la conception de l'imprimante. Contactez-nous pour plus de détails
25
Q: Comment est le taux réparé
R: Sous un contrôle de qualité strict, le taux défectueux est d'environ 0,3%
26
Q: Et la garantie
R: Garantie de 12 mois, certaines pièces de rechange seront offertes pour l'urgence par 100 pcs
27
Q: Qu'en est-il du service après-vente
R: À côté de la garantie de 12 mois, nous proposerons une consultation technique à vie
Nous répondrons à temps pour le problème, en apportant un support technique en ligne
28
Q: Qu'en est-il du délai de livraison
R: Ordre des échantillons dans les 3 jours ouvrables, quantité en vrac dans les 5 à 10 jours
29
Q: Quel est le taux défectueux de l'imprimante?
R: Moins de 0,3%
30
Q: Quelle est la garantie de vos imprimantes?
R: Nous soutenons 12 mois pour tous nos produits Zywell.
31
Q: Quelle est votre gamme de produits principale?
R: Spécialisé dans les imprimantes à réception, les imprimantes d'étiquettes, les imprimantes mobiles, les imprimantes de panneaux, l'imprimante de kiosque, l'imprimante à matrice de points, les imprimantes Bluetooth.
32
Q: Si les marchandises sont endommagées, que pouvons-nous faire?
R: 1% de pièces FOC envoyées par expédition. Lorsqu'il est endommagé, vous pouvez le remplacer directement.
pas de données
1
Les lumières du panneau de commande sont éteintes
Raison: Le cordon d'alimentation est mal inséré.
Méthode: Vérifier que le cordon d'alimentation est correctement inséré dans l'imprimante, l'adaptateur d'alimentation et la prise d'alimentation ou non  Vérifiez si l'imprimante est allumée.
2
Les lumières fonctionnent, mais l'imprimante n'imprime pas
Méthode 1: Vérifiez si l'auto-test est normal Sinon, veuillez contacter le concessionnaire ou le personnel de service technique;
Méthode: Si l'auto-test est normal, vérifiez la connexion du câble de données Assurez-vous que le câble de données est correctement connecté entre l'imprimante et l'ordinateur Les paramètres de transfert de données entre l'imprimante et l'ordinateur doivent être cohérents.
3
Le cutter de l'imprimante est bloqué
Méthode 1: Éteindre et redémarrer.
Méthode 2: L'appareil de la tête d'impression de coupe peut être renvoyé à la position d'origine.
4
En série brouillée
Raison: Les taux d'imprimante et d'ordinateur en bauds ne correspondent pas
Méthode: Gardez le taux de bauds de l'appareil et de l'imprimante cohérent
1.Amprimez la page d'auto-test pour confirmer le taux de bauds de l'imprimante, veuillez vérifier "Configation en série”
2.Changez le taux de bauds du port série de l'ordinateur: Panneau de contrôle - Afficher les appareils et les imprimantes - Faites un clic droit sur l'imprimante - Propriétés de l'imprimante - port - Configurer le port - modifier le taux de bauds - appliquer - OK.
5
USB brouillé
Raison: Erreur d'installation du pilote.
Méthode: Installez le pilote sur le lecteur flash USB ou contactez le concessionnaire ou le personnel de service technique.
6
Confiture d'imprimante
Raison: La prise de papier est bloquée et le papier ne fonctionne pas en douceur.
Méthode: Veuillez effacer les obstacles de la prise en papier.
7
Erreur de connexion du port réseau
Méthode 1: Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté.
Méthode 2: Erreur de passerelle: vérifiez les informations d'auto-test sur la page d'auto-test, si l'IP est la même que la passerelle de l'ordinateur, si elle est différente, utilisez "Test d'imprimante" pour définir les paramètres pour ouvrir le DHCP de l'imprimante.
Méthode 3: Conflit IP: Modifiez l'adresse IP de l'imprimante: utilisez "PrinteTest" pour définir, connectez l'imprimante-new IP-IP-IP-set Nouveau IP.
8
La police d'impression est floue
Raison: 1. Basse densité d'impression 2. Mauvaise qualité de rouleau en papier 3. La vie de la tête imprimée s'approche pour terminer.
Méthode 1: Modifiez la densité d'impression: utilisez "Test d'imprimante" pour définir, connectez l'imprimante - Advanced - Set densité - Entrez la valeur de densité (plus la valeur est grande, plus la valeur de densité est élevée) - Cliquez sur SET;
Méthode 2: Remplacer le rouleau en papier;
Méthode 3: Remplacez la tête d'impression.
9
L'imprimante ne peut pas fonctionner normalement
Raison: l'imprimante a été configurée de manière incorrecte.
Méthode: restaurer les paramètres d'usine; Guide de fonctionnement: éteignez la puissance de l'imprimante - appuyez sur le bouton "Feed" - Allumez l'alimentation en même temps - lorsque la lumière d'erreur LED et le papier LED flash deux fois en même temps, relâchez le bouton "Feed" et écoutez un bip pour restaurer avec succès l'usine.
10
Impression incomplète
Raison: le réglage papier est incorrect,
Méthode: Vérifiez la taille du réglage du papier.
11
Le coupeur peut couper le papier, mais l'incision n'est pas plate et il y a des dentelées
Raison: La bobine d'alimentation en papier n'est pas installée en place
Méthode: Retirez le défilement sur la couverture et réinstallez-le
12
La langue de la page du code ne peut pas être imprimée
Raison: L'imprimante s'active sur le mode chinois
Méthode: Éteignez le mode chinois: utiliser "Test d'imprimante" Pour définir, connectez l'imprimante - Avancé - Réglage de la baisse - Sélection du mode chinois "NO" - Cliquez sur Réglage
13
Le pilote ne peut pas être installé, indiquant que le framework d'exécution de VC est manquant
Raison: L'absence d'exécution du système d'exploitation informatique
Méthode: Installez l'exécution du Framework VC Runtime.
14
Le coupeur coupe le papier à l'avance devant la dernière ligne
Raison: Le réglage de la longueur des billets est trop court
Méthode: Réinitialisez la longueur des billets dans le conducteur
15
L'imprimante redémarre automatiquement lors de l'impression
Raison: La tension d'entrée de l'imprimante ne suffit pas
Méthode: Vérifiez la tension de sortie et le courant de l'adaptateur d'alimentation, utilisez l'adaptateur d'alimentation d'usine
pas de données

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Avec pour objectif la satisfaction client et guidés par notre slogan « Bien plus qu'une imprimante », nous avons pleinement répondu aux besoins de nos utilisateurs et gagné la confiance de nos clients, tant en France qu'à l'étranger. Nous misons non seulement sur la recherche et le développement, mais aussi sur une collaboration ouverte. Nous sommes ouverts à des partenariats solides à travers le monde et souhaitons devenir l'un de vos partenaires de fabrication les plus fiables.

ZYWELL

Zhuhai Zywell est un  fabricant d'imprimantes   et   Entreprise complète de haute technologie intégrant la conception de l'imprimante POS, la recherche et le développement, la production, les ventes et les services 


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Contact : Necole
Tél. : +86 0756-7682006
WhatsApp : +86-13802792447
Adresse : 8e étage, atelier n° 5, 1476, route ouest de l'aéroport, ville de Sanzao, district de Jinwan, ville de Zhuhai
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