COMMON PROBLEM

Çin'de 20 yıldan fazla bir süredir Zywell Termal Yazıcı ve POS yazıcı üreticisi tedarikçisi.

FAQ

S ： Üretici veya ticaret şirketi misiniz?

A ： 19 yıllık deneyime sahip makbuz yazıcı, etiket yazıcı ve mobil yazıcı, Zhuhai City, Guangdong Eyaleti'nde bulunan önde gelen termal yazıcı üreticisi yapıyoruz

S: OEM/ODM yapabilir misin

C: Evet, markanızı yazıcı veya sürücüler/araçlar üzerinde yapabilir, paketi veya yazıcı tasarımını özelleştirebiliriz. Daha fazla ayrıntı için bize ulaşın

S: Onarılan oran nasıl

C: Katı kalite kontrolü altında, kusurlu oran yaklaşık% 0,3'tür

S: Garantiye ne dersin

A: 12 ay garanti, 100 adet başına aciliyet için bazı yedek parça sunulacak

S: Satış sonrası hizmet ne olacak

C: 12 ay garantinin yanı sıra, ömür boyu teknik danışmanlık sunacağız
Çevrimiçi olarak teknik destek vererek sorun için zamanında cevap vereceğiz

S: Teslimat süresi ne olacak

A: Örnek siparişi 3 iş günü içinde, 5-10 gün içinde toplu miktar

S: Yazıcı arızalı oranı nedir?

A:% 0.3'ten az

S: Yazıcılarınız için garanti nedir?

C: Tüm Zywell ürünlerimiz için 12 ayı destekliyoruz.

S: Ana ürün hattınız nedir?

A: Makbuz yazıcıları, etiket yazıcıları, mobil yazıcılar, panel yazıcıları, kiosk yazıcı, nokta matris yazıcısı, Bluetooth yazıcıları konusunda uzmanlaşmıştır.

S: Mallar hasar görürse, ne yapabiliriz?

A:% 1 FOC parçaları sevkiyatla gönderildi. Hasarlı olduğunda, doğrudan değiştirebilirsiniz.

Kontrol paneli ışıkları kapalı

Sebep: Güç kablosu yanlış yerleştirilir.
Yöntem: Güç kablosunun yazıcıya, güç adaptörüne ve güç soketine doğru bir şekilde yerleştirildiğini kontrol edin Yazıcının açık olup olmadığını kontrol edin.

Işıklar çalışıyor, ancak yazıcı yazdırmıyor

Yöntem 1: Kendi kendine testin normal olup olmadığını kontrol edin Değilse, lütfen bayi veya teknik servis personeliyle iletişime geçin;
Yöntem: Kendi kendine test normalse, veri kablosunun bağlantısını kontrol edin Veri kablosunun yazıcı ile bilgisayar arasında uygun şekilde bağlandığından emin olun Yazıcı ve bilgisayar arasındaki veri aktarım ayarlarının tutarlı olması gerekir.

Yazıcının kesici sıkışmış

Yöntem 1: Güç kapatın ve yeniden başlatın.
Yöntem 2: Kesici baskı kafasındaki cihaz orijinal konuma döndürülebilir.

Seri parçalanmış

Sebep: Yazıcı ve bilgisayar baud oranları eşleşmiyor
Yöntem: Cihazı ve yazıcı baud hızını tutarlı tutun
1. Yazıcı baud hızını onaylamak için kendi kendine test sayfasını bastırın, lütfen kontrol edin "Seri Yapılandırma”
2. Bilgisayarın seri bağlantı noktası baud hızını değiştirin: kontrol Paneli - Cihazları ve yazıcıları görüntüleyin - Yazıcıya sağ tıklayın - Yazıcı Özellikleri - liman - bağlantı noktasını yapılandırın - Baud hızını değiştirin - uygula - OK.

USB bozulmuş

Sebep: Sürücü kurulum hatası.
Yöntem: Sürücüyü USB Flash Drive'a yükleyin veya bayi veya teknik servis personeline başvurun.

Yazıcı

Sebep: Kağıt çıkışı engellenir ve kağıt sorunsuz çalışmaz.
Yöntem: Lütfen kağıt çıkışının engellerini temizleyin.

Ağ bağlantı noktası bağlantı hatası

Yöntem 1: Ağ kablosunun doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
Yöntem 2: Ağ Geçidi Hatası: IP'nin bilgisayarın ağ geçidi ile aynı olup olmadığı, farklıysa, kendi kendine test sayfasındaki kendi kendine test bilgilerini kontrol edin, eğer farklısa, yazıcının DHCP'sini açmak için ayarları ayarlamak için "Yazıcı Testi" ni kullanın.
Yöntem 3: IP Çatışması: Yazıcı IP adresini değiştirin: "Printertest" i kullanın, yazıcıyı ayarlamak için yeni IP-input IP-set yeni IP'yi bağlayın.

Yazdırma yazı tipi bulanık

Sebep: 1. Düşük baskı yoğunluğu 2. Kötü kağıt rulo kalitesi 3. Baskı kafasının ömrü bitmeye yaklaşıyor.
Yöntem 1: Yazdırma yoğunluğunu değiştirin: "Yazıcı Testi" ni kullanın, yazıcıyı bağlamak için - Gelişmiş - Yoğunluk Kümesi - Yoğunluk değerini girin (değer ne kadar büyük olursa, yoğunluk değeri o kadar yüksek) - kümeyi tıklayın;
Yöntem 2: Kağıt rulosunu değiştirin;
Yöntem 3: Baskı kafasını değiştirin.

Yazıcı normal çalışamaz

Sebep: Yazıcı yanlış kuruldu.
Yöntem: Fabrika ayarlarını geri yükleyin; İşletim Kılavuzu: Yazıcının gücünü kapatın - "Besleme" düğmesine basın - aynı anda gücü açın - hata LED ışığı ve kağıt LED aynı anda iki kez yanıp söndüğünde, "besleme" düğmesini serbest bırakın ve fabrikayı başarılı bir şekilde geri yüklemek için bir bip sesi duyun.

Eksik baskı

Sebep: Kağıt ayarı yanlış,
Yöntem: Kağıt ayar boyutunu kontrol edin.

Kesici kağıdı kesebilir, ancak insizyon düz değildir ve terlemeler vardır

Sebep: Kağıt besleme makarası yerine takılmamış
Yöntem: Kapaktaki kaydırmayı çıkarın ve yeniden yükleyin

Kod sayfasındaki dil yazdırılamıyor

Sebep: Yazıcı Çin modunu açar
Yöntem: Çin modunu kapat: kullanmak "Yazıcı Testi" Ayarlamak için yazıcıyı bağlayın - Gelişmiş - Dip ayarı - Çin modu seçin "NO" - Ayarı tıklayın

VC Runime çerçevesinin eksik olduğunu gösteren sürücü kurulamaz

Sebep: Bilgisayar işletim sisteminin çalışma zamanı eksikliği
Yöntem: VC Çalışma Zamanı Çerçevesi Çalışma Zamanı'nı yükleyin.

Kesici kağıdı son çizginin önünde önceden keser

Sebep: Bilet uzunluğu ayarı çok kısa
Yöntem: Sürücüde bilet uzunluğunu sıfırlayın

Yazdırırken yazıcı otomatik olarak yeniden başlar

Sebep: Yazıcının giriş voltajı yeterli değil
Yöntem: Güç adaptörünün çıkış voltajını ve akımını kontrol edin, fabrika güç adaptörünü kullanın

ZYWELL

Zhuhai Zywell bir yazıcı üreticisi Ve Kapsamlı Yüksek Teknoloji Entegal POS yazıcı tasarımı, araştırma ve geliştirme, üretim, satış ve hizmet