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La impresora térmica Zywell y el proveedor del fabricante de impresora POS en China durante más de 20 años.

COMMON PROBLEM

FAQ
COMMON PROBLEM
1
¿Cómo obtener actualizaciones en tiempo real sobre los nuevos productos de ZYWELL?

¡Siga de cerca a ZYWELL y sea la veleta del mercado de la impresión!

2
¿Cómo utilizar los más de 100 productos de ZYWELL para ocupar más industrias?

En un mercado fragmentado, una cartera de productos diversificada es la mayor ventaja competitiva. ZYWELL ha creado una matriz de productos excepcionalmente amplia para usted, que abarca nueve series principales, incluyendo recibos de 58/80 mm, etiquetas de 2/3/4 pulgadas, impresoras portátiles, impresoras integradas e impresoras de panel, con más de 100 modelos en total.

3
¿Qué tipo de servicio postventa ofrece ZYWELL?

El hardware viene con una garantía de un año, ¡pero nuestro compromiso de servicio es “de por vida”!

4
Al comprar en grandes volúmenes, ¿cómo reduce ZYWELL aún más sus costos de mantenimiento?

¡Pensando en el futuro! Repuestos gratis al 1% para un servicio posventa sin preocupaciones.

5
Asistencia remota: ¿Cómo logra ZYWELL una resolución instantánea de problemas técnicos en el espacio?

¡La asistencia remota hace que el soporte técnico sea a distancia cero!

6
Cuando surgen problemas con la calidad del producto, ¿cómo proporciona ZYWELL soporte posventa?

El tiempo es dinero; ¡prometemos una respuesta rápida en 30 minutos!

7
¿Cómo se falsifica la tasa de defectos de ZYWELL de menos del 0,3%?

La calidad no se inspecciona para existir: ¡está integrada en cada paso del proceso de producción de ZYWELL!

8
¿Cómo garantiza ZYWELL que sus productos lleguen de forma segura a todo el mundo?

Mar, tierra y aire en plena alerta; ¡misión de seguridad de carga cumplida!

9
¿Qué significa la fortaleza de la fábrica detrás de la producción mensual de más de 100.000 unidades de ZYWELL?

¡Sus momentos de mayor volumen de pedidos son el mejor momento de ZYWELL Supply Chain!

10
¿Qué rutas de pago admite ZYWELL para garantizar transacciones convenientes?

¡Múltiples opciones de liquidación protegen sus transacciones globales!

11
12.¿Cómo pueden las marcas emergentes utilizar las políticas de ZYWELL para despegar rápidamente?
¡ZYWELL está dispuesto a ser su socio de carreras durante la fase de inicio!
12
¿Por qué ZYWELL puede ofrecerle el “precio de mercado” más competitivo?
¡Sin guerras de precios, solo guerras de valor! Ofrecemos la mejor relación calidad-precio.
13
¿Cómo utiliza ZYWELL embalajes personalizados privados para aumentar su espacio premium?

¡Pequeña inversión, gran marca! La personalización flexible te ahorra dinero y molestias.

14
Desde los dibujos/borradores de diseño en 3D hasta la recepción de un prototipo, ¿cómo logra ZYWELL una conversión rápida?

Desde la inspiración hasta la producción en masa, ¡corremos contra el tiempo!

15
Cooperación profunda OEM/ODM: ¿Cómo ayuda ZYWELL a su marca a conquistar rápidamente el mercado?

¡Los sueños de su marca, hechos realidad gracias a la fuerza industrial de ZYWELL!

16
¿Cómo lograr una rápida integración del sistema en 10 minutos a través del kit de desarrollo proporcionado por ZYWELL?

Combinando hardware y software, ¡hacemos que las impresoras sean realmente plug-and-play!

17
¿Qué significan las más de 15 patentes de invención y las más de 100 patentes de modelos de utilidad de ZYWELL?

Libérese de la homogeneización: ¡arme su cartera de productos con tecnología patentada!

18
¿La línea de productos de ZYWELL ha obtenido certificaciones calificadas para otros mercados globales importantes?

¡Un certificado en mano, acceso global! Su experto en cumplimiento para el comercio global.

19
¿Cómo puede la red global de ZYWELL potenciar su negocio en el extranjero?

¡A través de montañas y mares, el servicio de ZYWELL siempre está a tu lado!

20
Si ya tienes otros proveedores estables, ¿por qué deberías seguir considerando ZYWELL?

¡Utilizando un control de calidad extremo del 0,3% a cambio de una tasa de reordenamiento sin preocupaciones del 95%!

21
¿Por qué ZYWELL se ha convertido en la confianza a largo plazo de clientes en más de 30 países a nivel mundial?

¡Más que sólo fabricar máquinas, somos la solución a 2 o 3 años de problemas en la industria!

22
En una cadena de suministro compleja, ¿por qué elegir la “Source Factory” de ZYWELL es su solución óptima?

¡Rechace los márgenes de beneficio estratificados de los intermediarios y conéctese directamente al núcleo de fabricación inteligente de 6.000 m²!

23
P: ¿Es usted su fabricante o empresa comercial?
A: somos fabricantes líderes de impresora térmica, incluida la impresora de recibo, la impresora de etiquetas y la impresora móvil con 19 años de experiencia, fábrica ubicada en la ciudad de Zhuhai, provincia de Guangdong
24
P: ¿Puedes hacer OEM/ODM?
R: Sí, podemos hacer su marca en impresora o controladores/herramientas, personalizar el diseño del paquete o la impresora. Contáctenos para más detalles
25
P: ¿Cómo es la tasa reparada?
R: Bajo un control de calidad estricto, la tasa defectuosa es de aproximadamente 0.3%
26
P: ¿Qué tal la garantía?
R: Garantía de 12 meses, se ofrecerán algunas piezas de repuesto por urgencia por cada 100pcs
27
P: ¿Qué pasa con el servicio posterior a la venta?
R: Además de la garantía de 12 meses, ofreceremos consulta técnica de por vida
Responderemos a tiempo para el problema, brindando soporte técnico en línea
28
P: ¿Qué pasa con el tiempo de entrega?
R: ordene de muestras dentro de los 3 días hábiles, cantidad masiva dentro de los 5-10 días
29
P: ¿Cuál es la velocidad de la impresora defectuosa?
A: Menos de 0.3%
30
P: ¿Cuál es la garantía de sus impresoras?
R: Apoyamos 12 meses para todos nuestros productos Zywell.
31
P: ¿Cuál es su línea de productos principal?
R: Especializado en impresoras de recibo, impresoras de etiqueta, impresoras móviles, impresoras de paneles, impresora de quioscos, impresora de matriz de puntos, impresoras Bluetooth.
32
P: Si los bienes están dañados, ¿qué podemos hacer?
A: 1% de piezas FOC enviadas con envío. Cuando está dañado, puede reemplazarlo directamente.
sin datos
1
Las luces del panel de control están apagadas
Razón: El cable de alimentación se inserta incorrectamente.
Método: Verifique que el cable de alimentación se inserta correctamente en la impresora, el adaptador de alimentación y el enchufe de alimentación o no  Compruebe si la impresora está encendida.
2
Las luces funcionan, pero la impresora no imprime
Método 1: Verifique si la autocomprobación es normal Si no es así, comuníquese con el concesionario o el personal del servicio técnico;
Método: Si la autoevaluación es normal, verifique la conexión del cable de datos Asegúrese de que el cable de datos esté conectado correctamente entre la impresora y la computadora La configuración de transferencia de datos entre la impresora y la computadora debe ser consistente.
3
El cortador de la impresora está atascado
Método 1: Apagar y reiniciar.
Método 2: El dispositivo en el cabezal de impresión del cortador se puede devolver a la posición original.
4
Serial confusión
Razón: Las tasas de baudios de impresora y computadora no coinciden
Método: Mantenga el dispositivo y la velocidad de la impresora consistente
1. Imprima la página de autocomprobación para confirmar la tasa de baudios de la impresora, verifique "Configuración en serie”
2. Cambie la tasa de baudios del puerto serie de la computadora: Panel de control - Ver dispositivos e impresoras - Haga clic derecho en la impresora - propiedades de la impresora - puerto - Configurar el puerto - Modificar la tasa de baudios - aplicar - OK.
5
USB confusión
Razón: Error de instalación del controlador.
Método: Instale el controlador en la unidad flash USB, o comuníquese con el concesionario o el personal de servicio técnico.
6
Mermelada de impresora
Razón: la salida de papel está bloqueada y el papel no funciona sin problemas.
Método: borre los obstáculos de la salida de papel.
7
Error de conexión del puerto de red
Método 1: Verifique si el cable de red está conectado correctamente.
Método 2: Error de la puerta de enlace: verifique la información de autocomprobación en la página de autoevaluación, si la IP es la misma que la puerta de enlace de la computadora, si es diferente, use "Prueba de impresora" para establecer la configuración para abrir el DHCP de la impresora.
Método 3: Conflicto de IP: Modifique la dirección IP de la impresora: use "Impresintertest" para configurar, conecte la nueva IP-Input IP-Input IP.
8
La fuente de impresión es borrosa
Razón: 1. Baja densidad de impresión 2. Mala calidad de rollo de papel 3. La vida de la cabeza de impresión se acerca para terminar.
Método 1: Modifique la densidad de impresión: use "Prueba de impresora" para establecer, conecte la impresora - Avanzado - Conjunto de densidad - Ingrese el valor de densidad (cuanto mayor sea el valor, mayor es el valor de densidad) - Haga clic en SET;
Método 2: reemplace el rollo de papel;
Método 3: Reemplace el cabezal de impresión.
9
La impresora no puede funcionar normalmente
Razón: la impresora se configuró incorrectamente.
Método: restaurar la configuración de fábrica; Guía de operación: Apague la alimentación de la impresora: presione el botón "Feed" - Encienda la alimentación al mismo tiempo, cuando el error LED LED y el LED de papel parpadee dos veces al mismo tiempo, suelte el botón "Feed" y escuche un pitido para restaurar la fábrica con éxito.
10
Impresión incompleta
Razón: la configuración de papel es incorrecta,
Método: Verifique el tamaño de la configuración de papel.
11
El cortador puede cortar el papel, pero la incisión no es plana y hay serraciones
Razón: El carrete de alimentación de papel no está instalado en su lugar
Método: Retire el pergamino en la cubierta y revestelo
12
El idioma en la página del código no se puede imprimir
Razón: La impresora enciende el modo chino
Método: Apague el modo chino: usar "Prueba de impresora" Para configurar, conecte la impresora - Avanzado - Ajuste - Modo chino Seleccionar "NO" - hacer clic en la configuración
13
No se puede instalar el controlador, lo que indica que falta el marco de tiempo de ejecución de VC
Razón: La falta de tiempo de ejecución del sistema operativo de la computadora
Método: Instale el tiempo de ejecución de VC Runtime Framework.
14
El cortador corta el papel por adelantado frente a la última línea
Razón: La configuración de la longitud del boleto es demasiado corta
Método: Restablecer la duración del boleto en el conductor
15
La impresora se reinicia automáticamente al imprimir
Razón: El voltaje de entrada de la impresora no es suficiente
Método: Verifique el voltaje de salida y la corriente del adaptador de alimentación, use el adaptador de alimentación de fábrica
sin datos

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Con el objetivo de "lograr la satisfacción del cliente" y nuestro lema "Es más que una impresora" como guía, hemos satisfecho las necesidades de los usuarios al máximo y nos hemos ganado la confianza de clientes nacionales e internacionales. Nos centramos no solo en la investigación y el desarrollo, sino también en la colaboración abierta. Acogemos con satisfacción las estrechas alianzas en todo el mundo para convertirnos en uno de sus socios de fabricación más fiables.

ZYWELL

Zhuhai Zywell es un  fabricante de impresoras   y   Enterprise integral de alta tecnología que integra el diseño de la impresora POS, la investigación y el desarrollo, la producción, las ventas y el servicio 


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Contacto: Necole
Tel.: +86 0756-7682006
Correo electrónico:sales6@zywell.net
WhatsApp: +86-13802792447
Dirección: 8.º piso, Taller n.º 5, n.º 1476, Carretera Oeste del Aeropuerto, Pueblo de Sanzao, Distrito de Jinwan, Ciudad de Zhuhai
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