COMMON PROBLEM

중국의 Zywell 열 프린터 및 POS 프린터 제조업체 공급 업체 20 년 이상.

FAQ

Q ： 당신은 제조업체입니까 아니면 거래 회사입니까?

A ： 우리는 영수증 프린터, 라벨 프린터 및 19 년의 경험을 가진 모바일 프린터, 광동 주 Zhuhai City에 위치한 공장을 포함한 열 프린터 제조업체입니다.

Q : OEM/ODM을 할 수 있습니까?

A : 그렇습니다. 프린터 또는 드라이버/도구에서 브랜드를 수행하고 패키지 또는 프린터 디자인을 사용자 정의 할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사에 문의하십시오

Q : 수리 요금은 어떻습니까

A : 엄격한 품질 관리 하에서 결함이있는 비율은 약 0.3%입니다.

Q : 보증은 어떻습니까

A : 12 개월 보증, 일부 예비 부품은 100pcs 당 긴급 성을 제공합니다.

Q : 사후 판매 서비스는 어떻습니까?

A : 12 개월 보증 외에도 평생 기술 상담을 제공합니다.
우리는 문제에 대해 제 시간에 회신하고 온라인으로 기술 지원을 제공합니다.

Q : 배달 시간은 어떻습니까

A : 3 일 이내에 샘플 주문, 5-10 일 이내에 대량 수량

Q : 프린터 결함 속도는 무엇입니까?

A : 0.3% 미만

Q : 프린터의 보증은 무엇입니까?

A : 우리는 모든 Zywell 제품에 대해 12 개월을 지원합니다.

Q : 주요 제품 라인은 무엇입니까?

A : 영수증 프린터, 라벨 프린터, 모바일 프린터, 패널 프린터, 키오스크 프린터, 도트 매트릭스 프린터, Bluetooth 프린터 특수.

Q : 상품이 손상되면 어떻게해야합니까?

A : 선적으로 파견 된 1% FOC 부품. 손상되면 직접 교체 할 수 있습니다.

제어판 표시등이 꺼져 있습니다

이유: 전원 코드가 잘못 삽입되었습니다.
방법: 전원 코드가 프린터, 전원 어댑터 및 전원 소켓에 올바르게 삽입되어 있는지 확인하십시오. 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.

조명이 작동하지만 프린터는 인쇄되지 않습니다.

방법 1: 자기 테스트가 정상인지 확인하십시오 그렇지 않은 경우 딜러 또는 기술 서비스 담당자에게 문의하십시오.
방법: 자체 테스트가 정상 인 경우 데이터 케이블의 연결을 확인하십시오. 프린터와 컴퓨터간에 데이터 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 프린터와 컴퓨터 간의 데이터 전송 설정은 일관성이 있어야합니다.

프린터의 커터가 붙어 있습니다

방법 1: 전원을 끄고 다시 시작합니다.
방법 2: 커터 프린트 헤드의 장치를 원래 위치로 되돌릴 수 있습니다.

연쇄가있었습니다

이유: 프린터와 컴퓨터 보드 속도는 일치하지 않습니다
방법: 장치와 프린터 보드 속도를 일관되게 유지하십시오
1. 자체 테스트 페이지를 인쇄하여 프린터 보드 속도를 확인하려면 확인하십시오. "직렬 구성”
2. 컴퓨터의 직렬 포트 보드 속도를 변경하십시오: 제어판 - 장치와 프린터를 봅니다 - 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오 - 프린터 속성 - 포트 - 포트를 구성하십시오 - 보드 속도를 수정하십시오 - 적용하다 - OK.

USB가 달렸다

이유: 드라이버 설치 오류.
방법: USB 플래시 드라이브에 드라이버를 설치하거나 딜러 또는 기술 서비스 담당자에게 문의하십시오.

프린터 잼

이유 : 종이 배출구가 차단되고 종이가 원활하게 작동하지 않습니다.
방법 : 종이 배출구의 장애물을 지우십시오.

네트워크 포트 연결 오류

방법 1 : 네트워크 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
방법 2 : 게이트웨이 오류 : IP가 컴퓨터의 게이트웨이와 동일한 지 자체 테스트 페이지에서 자체 테스트 정보를 확인하십시오. 다른 경우 "프린터 테스트"를 사용하여 프린터의 DHCP를 열도록 설정을 설정하십시오.
방법 3 : IP 충돌 : 프린터 IP 주소 수정 : "프린터 테스트"를 사용하여 설정하려면 프린터 새로운 IP 입력 IP 세트 새 IP를 연결하십시오.

인쇄 글꼴이 흐릿합니다

이유 : 1. 낮은 인쇄 밀도 2. 빈약 한 종이 롤 품질 3. 인쇄 헤드의 수명이 다가오고 있습니다.
방법 1 : 인쇄 밀도 수정 : "프린터 테스트"를 사용하여 프린터를 연결하고 연결 - 고급 - 밀도 세트 - 밀도 값을 입력하십시오 (값이 클수록 밀도 값이 높을수록) - 클릭 세트;
방법 2 : 종이 롤을 교체하십시오.
방법 3 : 인쇄 헤드를 교체하십시오.

프린터는 정상적으로 작동 할 수 없습니다

이유 : 프린터가 잘못 설정되었습니다.
방법 : 공장 설정 복원; 작동 안내서 : 프린터의 전원 끄기 - "피드"버튼을 누르십시오 - 동시에 전원을 켜십시오 - 오류 LED 조명과 종이가 동시에 플래시를 두 번 플래시하면 "피드"버튼을 놓고 공장을 성공적으로 복원하기위한 경고음을 듣습니다.

불완전한 인쇄

이유 : 종이 설정이 잘못되었고
방법 : 용지 설정 크기를 점검하십시오.

절단기는 종이를자를 수 있지만 절개는 평평하지 않으며 뱀이 있습니다.

이유: 종이 사료 릴은 제자리에 설치되어 있지 않습니다
방법: 덮개에서 스크롤을 제거하고 다시 설치하십시오

코드 페이지의 언어를 인쇄 할 수 없습니다

이유: 프린터가 중국 모드를 켭니다
방법: 중국 모드를 끄십시오: 사용 "프린터 테스트" 설정하려면 프린터를 연결하십시오 - 고급의 - 딥 설정 - 중국 모드 선택 "NO" - 설정을 클릭하십시오

드라이버를 설치할 수 없으므로 VC 런타임 프레임 워크가 누락되었음을 나타냅니다.

이유: 컴퓨터 운영 체제의 런타임 부족
방법: VC 런타임 프레임 워크 런타임을 설치하십시오.

커터는 마지막 줄 앞에서 사전에 용지를 자릅니다.

이유: 티켓 길이 설정이 너무 짧습니다
방법: 운전자의 티켓 길이를 재설정하십시오

인쇄 할 때 프린터가 자동으로 다시 시작됩니다

이유: 프린터의 입력 전압으로는 충분하지 않습니다
방법: 전력 어댑터의 출력 전압 및 전류를 확인하고 공장 전원 어댑터를 사용하십시오.

ZYWELL

Zhuhai Zywell은 a 프린터 제조업체 그리고 포즈 프린터 설계, 연구 및 개발, 생산, 판매 및 서비스 통합 포괄적 인 첨단 기업