COMMON PROBLEM

Zywell Thermal Drucker und POS -Druckerhersteller Lieferant in China seit mehr als 20 Jahren.

FAQ

F: Sind Sie Hersteller oder Handelsgesellschaft?

A: Wir sind führender Hersteller von thermischem Drucker, einschließlich Quittungsdrucker, Etikettendrucker und mobiler Drucker mit 19 Jahren Erfahrung, Fabrik in Zhuhai City, Provinz Guangdong

F: Können Sie OEM/ODM machen

A: Ja, wir können Ihre Marke für Drucker oder Treiber/Tools durchführen, das Paket oder das Druckerdesign anpassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen

F: Wie ist die reparierte Rate

A: Unter strenger Qualitätskontrolle beträgt die defekte Rate etwa 0,3%

F: Wie wäre es mit der Garantie

A: 12 Monate Garantie werden einige Ersatzteile für Dringlichkeit pro 100 Prozent angeboten

F: Was ist mit dem After-Sale-Service?

A: Neben einer Garantie von 12 Monaten bieten wir eine lebenslange technische Beratung an
Wir werden rechtzeitig auf das Problem antworten und technischen Support online geben

F: Was ist mit Lieferzeit

A: Proben bestellen innerhalb von 3 Arbeitstagen, Schüttgut innerhalb von 5 bis 10 Tagen

F: Was ist Druckerfehlerrate?

A: weniger als 0,3%

F: Was ist die Garantie für Ihre Drucker?

A: Wir unterstützen 12 Monate für alle unsere Zywell -Produkte.

F: Was ist Ihre Hauptproduktlinie?

A: Spezialisiert auf Quittungsdrucker, Etikettendrucker, mobile Drucker, Panel -Drucker, Kioskdrucker, Punktmatrixdrucker, Bluetooth -Drucker.

F: Wenn die Waren beschädigt sind, was können wir dann tun?

A: 1% FOC -Teile, die mit dem Versand versandt wurden. Wenn es beschädigt ist, können Sie es direkt ersetzen.

Die Lichter des Bedienfelds sind ausgeschaltet

Grund: Das Netzkabel wird falsch eingefügt.
Verfahren: Überprüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt in den Drucker, den Leistungsadapter und die Stromversuche eingeführt wird oder nicht Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

Die Lichter funktionieren, aber der Drucker druckt nicht

Verfahren 1: Überprüfen Sie, ob der Selbsttest normal ist Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an das Händler oder das technische Servicepersonal.
Verfahren: Wenn der Selbsttest normal ist, überprüfen Sie die Verbindung des Datenkabels Stellen Sie sicher, dass das Datenkabel zwischen dem Drucker und dem Computer ordnungsgemäß angeschlossen ist Die Datenübertragungseinstellungen zwischen dem Drucker und dem Computer müssen konsistent sein.

Der Schneider des Druckers steckt fest

Verfahren 1: Ausschalten und neu starten.
Verfahren 2: Das Gerät auf dem Cutter -Druckkopf kann in die ursprüngliche Position zurückgegeben werden.

Serien verstümmelt

Grund: Drucker- und Computer -Baud -Preise stimmen nicht überein
Verfahren: Halten Sie das Gerät und die Drucker -Baudrate konsistent
1. Druck auf die Selbsttestseite, um den Drucker-Baud-Rate zu bestätigen, bitte überprüfen Sie bitte "Serienkonfiguration”
2. Wechseln Sie den Baud -Rate des seriellen Ports des Computers: Bedienfeld - Geräte und Drucker anzeigen - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker - Druckereigenschaften - Hafen - Konfigurieren Sie den Port - Ändern Sie den Baudrate - anwenden - OK.

USB verstümmelt

Grund: Treiberinstallationsfehler.
Verfahren: Installieren Sie den Treiber auf dem USB -Flash -Laufwerk oder wenden Sie sich an das Händler oder das technische Servicepersonal.

Druckermarmelade

Grund: Das Papierauslass ist blockiert und das Papier läuft nicht reibungslos.
Methode: Bitte löschen Sie die Hindernisse des Papierauslasss.

Netzwerkanschlussverbindungsfehler

Methode 1: Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel korrekt angeschlossen ist.
Methode 2: Gateway-Fehler: Überprüfen Sie die Self-Test-Informationen auf der Selbst-Test-Seite, ob die IP mit dem Gateway des Computers übereinstimmt.
Methode 3: IP-Konflikt: Ändern Sie die Drucker-IP-Adresse: Verwenden Sie "PrinterTest", um das neue IP-Set-IP-Set-IP-Set-IP-Set zu verbinden.

Die Druckschrift ist verschwommen

Grund: 1. Niedrige Druckdichte 2. Schlechte Papierrollenqualität 3. Die Lebensdauer des Druckkopfes nähert sich zum Ende.
Methode 1: Ändern Sie die Druckdichte: Verwenden Sie "Druckertest", um den Drucker zu setzen - Erweitert - Dichte -Set - Geben Sie den Dichtewert ein (je größer der Wert, desto höher der Dichtewert) - Klicken Sie auf Set.
Methode 2: Ersetzen Sie die Papierrolle;
Methode 3: Ersetzen Sie den Druckkopf.

Der Drucker kann nicht normal funktionieren

Grund: Der Drucker wurde falsch eingerichtet.
Methode: Fabrikeinstellungen wiederherstellen; Betriebshandbuch: Schalten Sie die Leistung des Druckers aus - Drücken Sie die Taste "Feed" - Schalten Sie die Leistung gleichzeitig ein - Wenn das Fehler LED -Licht und das Papier -LED zweimal gleichzeitig blinkt, die Taste "Feed" loslassen und einen Piepton zum erfolgreichen Wiederherstellen der Fabrik hören.

Unvollständiger Druck

Grund: Papiereinstellung ist falsch,
Methode: Überprüfen Sie die Größe der Papiereinstellungen.

Der Cutter kann das Papier schneiden, aber der Einschnitt ist nicht flach und es gibt Zacken

Grund: Die Papierfutterrolle ist nicht an Ort und Stelle installiert
Verfahren: Entfernen Sie die Scrolle auf der Abdeckung und installieren Sie sie neu

Die Sprache auf der Codeseite kann nicht gedruckt werden

Grund: Der Drucker schaltet den chinesischen Modus ein
Verfahren: Schalten Sie den chinesischen Modus aus: verwenden "Druckertest" Zum Einstellen den Drucker anschließen - Fortschrittlich - Dip -Einstellung - Chinesischer Modus auswählen "NO" - Klicken Sie auf Einstellung

Der Treiber kann nicht installiert werden, was darauf hinweist, dass das VC -Laufzeit -Framework fehlt

Grund: Der Laufzeitmangel des Computerbetriebssystems
Verfahren: Installieren Sie die Laufzeit von VC Runtime Framework.

Der Cutter schneidet das Papier im Voraus vor der letzten Zeile

Grund: Die Einstellung der Ticketlänge ist zu kurz
Verfahren: Ticketlänge im Fahrer zurücksetzen

Der Drucker startet beim Drucken automatisch neu

Grund: Die Eingangsspannung des Druckers ist nicht genug
Verfahren: Überprüfen Sie die Ausgangsspannung und den Strom des Leistungsadapters und verwenden Sie den Werksantriebsadapter

ZYWELL

Zhuhai Zywell ist ein Druckerhersteller Und Umfassende High-Tech-Unternehmen integrieren POS-Druckerdesign, Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service