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Zywell Thermal Printer e POS Impressor Fabricante Fornecedor na China por mais de 20 anos.

COMMON PROBLEM

FAQ
COMMON PROBLEM
1
Como receber atualizações em tempo real sobre os novos produtos da ZYWELL?

Acompanhe de perto a ZYWELL e seja o indicador do mercado gráfico!

2
Como usar os mais de 100 produtos da ZYWELL para conquistar mais setores?

Em um mercado fragmentado, um portfólio de produtos diversificado é a maior vantagem competitiva. A ZYWELL criou uma matriz de produtos excepcionalmente abrangente para você, englobando nove séries principais, incluindo impressoras de recibos de 58/80 mm, impressoras de etiquetas de 2/3/4 polegadas, impressoras portáteis, impressoras integradas e impressoras de painel, com mais de 100 modelos no total.

3
Que tipo de serviço pós-venda a ZYWELL oferece?

O hardware tem garantia de um ano, mas nosso compromisso de serviço é “para a vida toda”!

4
Ao comprar em grandes volumes, como a ZYWELL reduz ainda mais seus custos de manutenção?

Pensando no seu futuro! 1% de peças de reposição gratuitas para um serviço pós-venda sem preocupações.

5
Assistência remota: como a ZYWELL consegue resolver problemas técnicos instantaneamente no espaço?

A assistência remota torna o suporte técnico acessível a qualquer momento!

6
Como a ZYWELL oferece suporte pós-venda quando ocorrem problemas de qualidade do produto?

Tempo é dinheiro; prometemos uma resposta rápida em 30 minutos!

7
Como é possível que a taxa de defeitos da ZYWELL seja inferior a 0,3%?

A qualidade não é simplesmente inspecionada — ela está presente em cada etapa do processo de produção da ZYWELL!

8
Como a ZYWELL garante que seus produtos cheguem em segurança a qualquer lugar do mundo?

Mar, terra e ar totalmente em alerta; missão de segurança da carga cumprida!

9
O que significa a robustez da fábrica que sustenta a produção mensal de mais de 100.000 unidades da ZYWELL?

Os momentos de maior movimento nos seus postos de venda são o momento de maior destaque da ZYWELL Supply Chain!

10
Quais métodos de pagamento a ZYWELL oferece para garantir transações convenientes?

Múltiplas opções de liquidação protegem suas transações globais!

11
12. Como as marcas iniciantes podem usar as políticas da ZYWELL para decolar rapidamente?
A ZYWELL está disposta a ser sua parceira durante a fase inicial do seu negócio!
12
Por que a ZYWELL pode lhe oferecer o "preço de mercado" mais competitivo?
Sem guerras de preços — apenas guerras de valor! Oferecemos a relação custo-benefício mais imbatível.
13
Como a ZYWELL utiliza embalagens personalizadas e exclusivas para ampliar seu espaço premium?

Pequeno investimento, grande marca! A personalização flexível economiza dinheiro e evita complicações.

14
Desde desenhos/projetos em 3D até o recebimento de um protótipo, como a ZYWELL consegue essa conversão rápida?

Da inspiração à produção em massa, estamos numa corrida contra o tempo!

15
Cooperação profunda OEM/ODM: Como a ZYWELL ajuda sua marca a conquistar o mercado rapidamente?

Os sonhos da sua marca, tornados realidade pela força industrial da ZYWELL!

16
Como realizar uma integração rápida de sistemas em 10 minutos utilizando o kit de desenvolvimento fornecido pela ZYWELL?

Combinando hardware e software, criamos impressoras verdadeiramente plug-and-play!

17
O que significam as mais de 15 patentes de invenção e as mais de 100 patentes de modelo de utilidade da ZYWELL?

Liberte-se da homogeneização — aprimore seu portfólio de produtos com tecnologia patenteada!

18
A linha de produtos da ZYWELL obteve as certificações necessárias para outros grandes mercados globais?

Um certificado em mãos, acesso mundial! Seu especialista em conformidade para o comércio global.

19
Como a rede global da ZYWELL pode impulsionar o seu negócio no exterior?

Através de montanhas e mares, o serviço da ZYWELL está sempre ao seu lado!

20
Se você já possui outros fornecedores estáveis, por que ainda deveria considerar a ZYWELL?

Utilizando um rigoroso controle de qualidade de 0,3% em troca de uma taxa de recompra de 95% sem preocupações!

21
Por que a ZYWELL se tornou a solução de confiança a longo prazo para clientes em mais de 30 países em todo o mundo?

Mais do que apenas fabricar máquinas, somos a solução definitiva para 2 a 3 anos de problemas persistentes na indústria!

22
Em uma cadeia de suprimentos complexa, por que escolher a "Source Factory" da ZYWELL é a solução ideal?

Recuse as margens de lucro dos intermediários e conecte-se diretamente ao núcleo de fabricação inteligente de 6.000 m²!

23
Q: Você é fabricante ou empresa comercial?
R: Somos o principal fabricante de impressora térmica, incluindo impressora de recibo, impressora de etiquetas e impressora móvel com 19 anos de experiência, fábrica localizada na cidade de Zhuhai, província de Guangdong
24
P: Você pode fazer OEM/ODM
R: Sim, podemos fazer sua marca na impressora ou drivers/ferramentas, personalizar o design de pacote ou impressora. Entre em contato conosco para mais detalhes
25
P: Como a taxa de reparo é
R: Sob controle rigoroso de qualidade, a taxa defeituosa é de cerca de 0,3%
26
P: Que tal a garantia
R: Garantia de 12 meses, algumas peças de reposição serão oferecidas por urgência por 100pcs
27
P: E o serviço pós-venda
R: Além da garantia de 12 meses, ofereceremos consulta técnica ao longo da vida
Vamos responder a tempo do problema, dando suporte técnico online
28
P: E quanto ao tempo de entrega
R: Ordem de amostras dentro de 3 dias úteis, quantidade em massa dentro de 5 a 10 dias
29
P: O que é a taxa defeituosa da impressora?
R: Menos de 0,3%
30
P: Qual é a garantia para suas impressoras?
R: Apoiamos 12 meses para todos os nossos produtos Zywell.
31
P: Qual é a sua principal linha de produtos?
R: Especializado em impressoras de recebimento, impressoras de etiquetas, impressoras móveis, impressoras de painel, impressora de quiosque, impressora matricial de pontos, impressoras Bluetooth.
32
P: Se as mercadorias estiverem danificadas, o que podemos fazer?
R: 1% de peças FOC despachadas com remessa. Quando está danificado, você pode substituí -lo diretamente.
sem dados
1
As luzes do painel de controle estão apagadas
Razão: O cabo de alimentação é inserido incorretamente.
Método: Verifique se o cabo de alimentação é inserido corretamente na impressora, adaptador de energia e soquete de energia ou não  Verifique se a impressora está ligada.
2
As luzes estão funcionando, mas a impressora não imprima
Método 1: Verifique se o autoteste é normal Caso contrário, entre em contato com o revendedor ou o pessoal de serviço técnico;
Método: Se o autoteste for normal, verifique a conexão do cabo de dados Verifique se o cabo de dados está conectado corretamente entre a impressora e o computador As configurações de transferência de dados entre a impressora e o computador precisam ser consistentes.
3
O cortador da impressora está preso
Método 1: Desligar e reiniciar.
Método 2: O dispositivo na cabeça de impressão do cortador pode ser devolvido à posição original.
4
Serial iluminado
Razão: As taxas de mangueira de impressora e computador não correspondem
Método: Mantenha o dispositivo e a taxa de transmissão com consistência
1. Impressione a página de auto-teste para confirmar a taxa de transmissão da impressora, verifique "Config em série”
2. Troca a taxa de transferência de porta serial do computador: painel de controle - visualizar dispositivos e impressoras - Clique com o botão direito do mouse na impressora - Propriedades da impressora - porta - Configure a porta - modificar a taxa de transmissão - aplicar - OK.
5
USB iluminado
Razão: Erro de instalação do driver.
Método: Instale o driver na unidade flash USB ou entre em contato com o revendedor ou o pessoal de serviço técnico.
6
Jam da impressora
Motivo: a tomada de papel está bloqueada e o papel não está funcionando sem problemas.
Método: Limpe os obstáculos da saída de papel.
7
Erro de conexão com porta de rede
Método 1: Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente.
Método 2: Erro do gateway: verifique as informações de autoteste na página de autoteste, se o IP é o mesmo que o gateway do computador, se diferente, use "teste de impressora" para definir as configurações para abrir o DHCP da impressora.
Método 3: Conflito IP: Modifique o endereço IP da impressora: Use "PrinterTest" para definir, conectar o novo IP da entrada IP da impressora.
8
A fonte de impressão está embaçada
Motivo: 1. Baixa densidade de impressão 2. Qualidade de rolo de papel ruim 3. A vida da cabeça de impressão está se aproximando para terminar.
Método 1: Modifique a densidade de impressão: use "Teste da impressora" para definir, conectar o conjunto de densidade avançado - Digite o valor de densidade (quanto maior o valor, maior o valor da densidade) - Clique em Conjunto;
Método 2: substitua o rolo de papel;
Método 3: Substitua a cabeça de impressão.
9
A impressora não pode funcionar normalmente
Motivo: a impressora foi configurada incorretamente.
Método: restaurar as configurações de fábrica; Guia de operação: Desligue a energia da impressora - pressione o botão "Feed" - ligue a energia ao mesmo tempo - quando a luz liderada pelo erro e o led de papel flash duas vezes ao mesmo tempo, solte o botão "Feed" e ouça um bipe para restaurar a fábrica com sucesso.
10
Impressão incompleta
Motivo: a configuração do papel está incorreta,
Método: Verifique o tamanho da configuração do papel.
11
O cortador pode cortar o papel, mas a incisão não é plana e existem serrilhas
Razão: O carretel de alimentação de papel não está instalado no lugar
Método: Remova a rola na tampa e reinstale -a
12
O idioma na página de código não pode ser impresso
Razão: A impressora liga no modo chinês
Método: Desligue o modo chinês: usar "Teste de impressora" Para definir, conecte a impressora - Avançado - Configuração de mergulho - Modo chinês Selecione "NO" - Clique em Configuração
13
O motorista não pode ser instalado, indicando que a estrutura de tempo de execução do VC está faltando
Razão: A falta de tempo de execução do sistema operacional de computador
Método: Instale o tempo de execução da estrutura de execução do VC.
14
O cortador corta o papel com antecedência na frente da última linha
Razão: A configuração de comprimento do ingresso é muito curta
Método: Redefinir o comprimento do bilhete no motorista
15
A impressora reinicia automaticamente ao imprimir
Razão: A tensão de entrada da impressora não é suficiente
Método: Verifique a tensão de saída e a corrente do adaptador de energia, use o adaptador de energia de fábrica
sem dados

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Com o objetivo de "alcançar a satisfação do cliente" e guiados pelo nosso slogan "É mais do que uma impressora", temos atendido às necessidades dos usuários da melhor forma possível e conquistado a preferência de clientes no Brasil e no exterior. Nosso foco não se limita à pesquisa e desenvolvimento, mas também à colaboração aberta. Buscamos parcerias sólidas em todo o mundo para nos tornarmos um dos seus parceiros de fabricação mais confiáveis.

ZYWELL

Zhuhai Zywell é um  fabricante de impressoras   e   Empresa abrangente de alta tecnologia integrando design de impressoras, pesquisa e desenvolvimento, produção, vendas e serviço 


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Tel.: +86 0756-7682006
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