COMMON PROBLEM

Nhà cung cấp máy in và máy in POS của Zywell tại Trung Quốc trong hơn 20 năm.

FAQ

Q ： Bạn là nhà sản xuất hoặc công ty thương mại?

Một nhà sản xuất máy in nhiệt hàng đầu bao gồm máy in, máy in nhãn và máy in di động với 19 năm kinh nghiệm, nhà máy nằm ở thành phố Zhuhai, tỉnh Quảng Đông

Q: Bạn có thể làm OEM/ODM

Trả lời: Có, chúng tôi có thể thực hiện thương hiệu của bạn trên máy in hoặc trình điều khiển/công cụ, tùy chỉnh gói hoặc thiết kế máy in. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết

Q: Tỷ lệ sửa chữa như thế nào

A: dưới sự kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, tỷ lệ bị lỗi là khoảng 0,3%

Q: Làm thế nào về bảo hành

Trả lời: Bảo hành 12 tháng, một số phụ tùng sẽ được cung cấp cho sự khẩn cấp trên 100 %

Q: Còn dịch vụ sau bán hàng thì sao

A: Bên cạnh bảo hành 12 tháng, chúng tôi sẽ cung cấp tư vấn kỹ thuật suốt đời
Chúng tôi sẽ trả lời đúng lúc cho vấn đề, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

Q: Còn thời gian giao hàng thì sao

A: Đặt hàng mẫu trong vòng 3 ngày làm việc, số lượng lớn trong vòng 5-10 ngày

Q: Tỷ lệ bị lỗi máy in là gì?

A: Ít hơn 0,3%

Q: Bảo hành cho máy in của bạn là gì?

Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ 12 tháng cho tất cả các sản phẩm Zywell của chúng tôi.

Q: Dòng sản phẩm chính của bạn là gì?

Trả lời: Chuyên về máy in nhận, máy in nhãn, máy in di động, máy in bảng, máy in kiosk, máy in ma trận DOT, máy in Bluetooth.

Q: Nếu hàng hóa bị hư hại, chúng ta có thể làm gì?

A: 1% các bộ phận FOC được gửi với lô hàng. Khi nó bị hư hại, bạn có thể thay thế trực tiếp.

Đèn bảng điều khiển tắt

Lý do: Dây nguồn được chèn không chính xác.
Phương pháp: Kiểm tra dây nguồn được chèn chính xác vào máy in, bộ điều hợp nguồn và ổ cắm điện hay không Kiểm tra xem máy in có bật nguồn không.

Đèn đang hoạt động, nhưng máy in không in

Phương pháp 1: Kiểm tra xem việc tự kiểm tra có bình thường không Nếu không, xin vui lòng liên hệ với đại lý hoặc nhân viên dịch vụ kỹ thuật;
Phương pháp: Nếu tự kiểm tra là bình thường, hãy kiểm tra kết nối của cáp dữ liệu Đảm bảo cáp dữ liệu được kết nối đúng cách giữa máy in và máy tính Cài đặt truyền dữ liệu giữa máy in và máy tính cần phải nhất quán.

Máy cắt của máy in bị kẹt

Phương pháp 1: Tắt nguồn và khởi động lại.
Phương pháp 2: Thiết bị trên đầu in máy cắt có thể được đưa trở lại vị trí ban đầu.

Nối tiếp bị cắt xén

Lý do: Tỷ lệ máy in và máy tính không khớp
Phương pháp: Giữ cho thiết bị và tốc độ baud của máy in nhất quán
1. In trang tự kiểm tra để xác nhận tốc độ baud của máy in, vui lòng kiểm tra "Cấu hình nối tiếp”
2. Hang lại tốc độ baud cổng nối tiếp của máy tính: Bảng điều khiển - Xem các thiết bị và máy in - Nhấp chuột phải vào máy in - Thuộc tính máy in - Cổng - Định cấu hình cổng - sửa đổi tốc độ baud - áp dụng - OK.

USB bị cắt xén

Lý do: Lỗi cài đặt trình điều khiển.
Phương pháp: Cài đặt trình điều khiển trên ổ đĩa flash USB hoặc liên hệ với đại lý hoặc nhân viên dịch vụ kỹ thuật.

Máy in mứt

Lý do: ổ cắm giấy bị chặn và giấy không chạy trơn tru.
Phương pháp: Vui lòng xóa các chướng ngại vật của ổ cắm giấy.

Lỗi kết nối cổng mạng

Phương pháp 1: Kiểm tra xem cáp mạng có được kết nối chính xác không.
Phương pháp 2: Lỗi cổng: Kiểm tra thông tin tự kiểm tra trên trang tự kiểm tra, cho dù IP có giống như cổng của máy tính hay không, nếu khác, hãy sử dụng "Kiểm tra máy in" để đặt cài đặt để mở DHCP của máy in.
Phương pháp 3: Xung đột IP: Sửa đổi Địa chỉ IP của máy in: Sử dụng "PrinterTest" để đặt, kết nối IP IP đầu vào IP mới.

Phông chữ in bị mờ

Lý do: 1. Mật độ in thấp 2. Chất lượng cuộn giấy kém 3. Cuộc sống của đầu in đang đến gần để kết thúc.
Phương pháp 1: Sửa đổi mật độ in: Sử dụng "Kiểm tra máy in" để đặt, kết nối máy in - Nâng cao - Bộ mật độ - Nhập giá trị mật độ (giá trị càng lớn, giá trị mật độ càng cao) - Nhấp vào SET;
Phương pháp 2: Thay thế cuộn giấy;
Phương pháp 3: Thay thế đầu in.

Máy in không thể hoạt động bình thường

Lý do: Máy in được thiết lập không chính xác.
Phương pháp: Khôi phục cài đặt gốc; Hướng dẫn vận hành: Tắt nguồn của máy in - Nhấn nút "nguồn cấp dữ liệu" - bật nguồn cùng một lúc - khi đèn LED lỗi và đèn flash LED giấy hai lần cùng một lúc, nhả nút "nguồn cấp dữ liệu" và nghe tiếng bíp để khôi phục thành công nhà máy.

In không đầy đủ

Lý do: Cài đặt giấy không chính xác,
Phương pháp: Kiểm tra kích thước cài đặt giấy.

Máy cắt có thể cắt giấy, nhưng vết mổ không bằng phẳng và có răng cưa

Lý do: Cuộn nguồn cấp giấy không được cài đặt tại chỗ
Phương pháp: Xóa cuộn trên nắp và cài đặt lại nó

Ngôn ngữ trong trang mã không thể được in

Lý do: Máy in bật chế độ Trung Quốc
Phương pháp: Tắt chế độ Trung Quốc: sử dụng "Kiểm tra máy in" Để đặt, kết nối máy in - Trình độ cao - Cài đặt nhúng - Chế độ Trung Quốc Chọn "NO" - Nhấp vào Cài đặt

Trình điều khiển không thể được cài đặt, cho biết thiếu khung thời gian chạy VC

Lý do: Thời gian chạy thiếu hệ điều hành máy tính
Phương pháp: Cài đặt thời gian chạy khung thời gian chạy VC.

Máy cắt cắt giấy trước trước dòng cuối cùng

Lý do: Cài đặt chiều dài vé quá ngắn
Phương pháp: Đặt lại độ dài vé trong tài xế

Máy in tự động khởi động lại khi in

Lý do: Điện áp đầu vào của máy in là không đủ
Phương pháp: Kiểm tra điện áp đầu ra và dòng điện của bộ điều hợp nguồn, sử dụng bộ chuyển đổi nguồn của nhà máy

ZYWELL

Zhuhai Zywell là một Nhà sản xuất máy in Và Doanh nghiệp công nghệ cao toàn diện tích hợp thiết kế, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ