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Zywell Thermal Drucker und POS -Druckerhersteller Lieferant in China seit mehr als 20 Jahren.

Welchem ​​Service Level Agreement (SLA) folgen die internationalen Servicezentren von Zywell?

Um einen effizienten und zuverlässigen Kundendienst weltweit zu gewährleisten, befolgen die internationalen Servicezentren von Zywell standardisierte Service-Level-Agreements für Druckerreparaturen, technischen Support und Ersatzteilmanagement.

Typische Service-Level-Agreements umfassen:

  • Service-Reaktion innerhalb von 24 Arbeitsstunden
  • Die Standardreparaturdauer beträgt ca. 2–3 Werktage, abhängig vom Zustand des Produkts und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
  • 90 Tage Garantie auf ausgetauschte Ersatzteile nach erfolgter Reparatur.
  • Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sollte nach Möglichkeit auf einem stabilen Lagerbestand gehalten werden.
  • Professionelle Begutachtung und Kostenvoranschlag vor Reparaturbestätigung

Diese Servicestandards tragen dazu bei, die Effizienz von Reparaturen zu verbessern und den Kunden ein transparenteres und zuverlässigeres Kundendiensterlebnis zu bieten.

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Welche Preisstandards (in USD) werden von den internationalen Servicezentren von Zywell verwendet?
Welche Dokumente müssen für die Zusammenarbeit mit dem Zywell International Service Center eingereicht werden?
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Tel.: +86 0756-7682006
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