FAQ

Поставщик теплового принтера Zywell и поставщика производителя Pos Printer в Китае более 20 лет.

FAQ

Q: Вы производитель или торговая компания?

A: Мы являемся ведущим производителем теплового принтера, включая квитанционной принтер, принтер на этикетке и мобильный принтер с 19 -летним опытом, завод, расположенная в городе Чжухай, провинция Гуандун

В: Можете ли вы сделать OEM/ODM

A: Да, мы можем сделать ваш бренд на принтере или драйверах/инструментах, настраивать пакет или дизайн принтера. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации

Q: Как отремонтированная скорость

A: Под строгим контролем качества дефектная скорость составляет около 0,3%

В: Как насчет гарантии

A: Гарантия на 12 месяцев, некоторые запасные части будут предложены для срочности на 100 шт.

В: А как насчет услуги после продажи

A: Помимо 12 -месячной гарантии, мы предложим технические консультации на протяжении всей жизни
Мы ответим вовремя для проблемы, предоставляя техническую поддержку онлайн

В: А как насчет времени доставки

A: Образцы заказа в течение 3 рабочих дней, объемное количество в течение 5-10 дней

Q: Что такое дефектная скорость принтера?

A: менее 0,3%

В: Какова гарантия для ваших принтеров?

A: Мы поддерживаем 12 месяцев для всех наших продуктов Zywell.

В: Какая у вас основная линейка продуктов?

A: Специализировано на квитанционные принтеры, принтеры метки, мобильные принтеры, принтеры панели, принтер киосков, принтер точечной матрицы, принтеры Bluetooth.

В: Если товар поврежден, что мы можем сделать?

A: 1% сфотографированных деталей, отправленных с отправкой. Когда он поврежден, вы можете заменить его напрямую.

Огни панели управления выключены

Причина: Шнур питания неправильно вставлен.
Метод: Проверьте шнур питания правильно вставлен в принтер, адаптер питания и розетку или нет Проверьте, включен ли принтер.

Свет работает, но принтер не печатает

Метод 1: Проверьте, является ли самопроверка нормальным Если нет, пожалуйста, свяжитесь с дилером или персоналом технической службы;
Метод: Если самотест нормальный, проверьте подключение кабеля данных Убедитесь, что кабель данных правильно подключен между принтером и компьютером Настройки передачи данных между принтером и компьютером должны быть последовательными.

Резак принтера застрял

Метод 1: Выключить и перезапустить.
Метод 2: Устройство на головке печати резак может быть возвращено в исходное положение.

Серийный искажен

Причина: Ставки на принтер и компьютер не совпадают
Метод: Сохраняйте скорость устройства и бод в принтере.
1. Отправьте страницу самопротестирования, чтобы подтвердить ставку принтера, пожалуйста, проверьте "Серийная конфигурация”
2. Поместите скорость последовательного порта компьютера: панель управления - Просмотреть устройства и принтеры - Щелкните правой кнопкой мыши на принтере - Свойства принтера - порт - Настройте порт - Изменить скорость бода - применять - OK.

USB искажен

Причина: Ошибка установки драйвера.
Метод: Установите драйвер на USB Flash Drive или свяжитесь с дилером или персоналом технического обслуживания.

Принтер варенье

Причина: розетка из бумаги заблокирована, а бумага не работает гладко.
Метод: Пожалуйста, очистите препятствия для бумажной розетки.

Ошибка соединения сетевого порта

Метод 1: Проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель.
Метод 2: Ошибка шлюза: Проверьте информацию о самопротестировании на странице Self-test, независимо от того, такой же IP-адрес, как и Gateway компьютера, если отличается, используйте «тест принтера», чтобы установить настройки для открытия DHCP принтера.
Метод 3: IP Conflict: Измените IP-адрес принтера: используйте «PrinterTest», чтобы установить, подключите новый IP-набор IP-набора IP-набора IP.

Печатный шрифт размытый

Причина: 1. Низкая плотность печати 2. Плохое качество бумаги 3. Жизнь печатной головы приближается к концу.
Метод 1: Измените плотность печати: Используйте «Тест принтера».
Метод 2: замените рулон бумаги;
Метод 3: Замените печатную головку.

Принтер не может работать нормально

Причина: принтер был настроен неправильно.
Метод: восстановить настройки фабрики; Руководство по эксплуатации: отключите мощность принтера - нажмите кнопку «Feed» - одновременно включите питание - когда светодиодный свет ошибки и светодиодная вспышка бумаги дважды одновременно отпустите кнопку «Feed» и услышите звуковой сигнал для успешного восстановления завода.

Неполная печать

Причина: настройка бумаги неверна,
Метод: Проверьте размер настройки бумаги.

Резак может разрезать бумагу, но разрез не плоский, и есть зубцы

Причина: Катушка подачи бумаги не установлена на месте
Метод: Снимите свиток на крышке и переустановите его

Язык на кодовой странице не может быть напечатан

Причина: Принтер включает китайский режим
Метод: Выключите китайский режим: использовать "Тест принтера" Чтобы установить, подключите принтер - Передовой - Настройка погружения - Китайский режим выберите "NO" - Нажмите настройку

Драйвер не может быть установлен, указывая на то, что структура выполнения венчурного капитала отсутствует

Причина: Отсутствие времени выполнения компьютерной операционной системы
Метод: Установите время выполнения среды выполнения VC.

Резак обрезает бумагу заранее перед последней линией

Причина: Настройка длины билета слишком короткая
Метод: сбросить длину билета в водителе

Принтер перезапускается автоматически при печати

Причина: Входного напряжения принтера недостаточно
Метод: Проверьте выходное напряжение и ток адаптера питания, используйте заводской адаптер питания

ZYWELL

Zhuhai Zywell Производитель принтера и Комплексное высокотехнологичное предприятие Интеграция проектирования, исследований и разработок принтеров, продаж, продаж и обслуживания