¿Qué normas de garantía deben cumplirse?

Zywell se compromete a brindar servicios de garantía confiables a clientes y socios comerciales en todo el mundo. Con más de 20 años de experiencia en tecnología de impresión térmica, Zywell comprende la importancia de un soporte técnico estable para los sectores de comercio minorista, logística, hostelería, salud, almacenamiento y otras industrias comerciales. Por ello, ofrecemos estándares unificados de garantía y servicio posventa para garantizar una calidad de soporte uniforme en todos los mercados globales.

La política de garantía estándar incluye:

• Garantía estándar del producto: 1 año de garantía con servicio en taller.

• Garantía del cabezal de impresión: de 3 a 6 meses, dependiendo del modelo del producto y las condiciones de uso, ya que el cabezal de impresión es un componente consumible.

La garantía no cubre los daños o fallos causados ​​por las siguientes situaciones:

• Desgaste normal del cabezal de impresión, arañazos o sobrecalentamiento.

• Daños físicos causados ​​por caídas, impactos, entrada de líquidos o contaminación excesiva por polvo.

• Daños resultantes del uso de papel térmico, etiquetas o cintas de baja calidad o no originales.

• Sobretensiones, voltaje inestable, uso incorrecto de la fuente de alimentación o instalación incorrecta

• Desmontaje, modificación o reparación no autorizados por personal no autorizado

Para garantizar la fiabilidad a largo plazo de la impresora y un rendimiento de impresión óptimo, ZYWELL recomienda utilizar consumibles homologados y seguir las directrices oficiales de mantenimiento durante el funcionamiento diario.