Standar Garansi Apa yang Harus Diikuti?

Zywell berkomitmen untuk menyediakan layanan garansi yang andal bagi pelanggan dan mitra bisnis global. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang teknologi pencetakan termal, ZYWELL memahami pentingnya dukungan teknis yang stabil untuk industri ritel, logistik, perhotelan, perawatan kesehatan, pergudangan, dan industri komersial lainnya. Oleh karena itu, kami menyediakan standar garansi dan layanan purna jual yang seragam untuk memastikan kualitas dukungan yang konsisten di seluruh pasar global.

Kebijakan garansi standar meliputi:

• Garansi produk standar: Garansi 1 tahun (garansi bawa ke pusat servis)

• Garansi kepala cetak: 3–6 bulan, tergantung pada model produk dan kondisi penggunaan, karena kepala cetak merupakan komponen habis pakai.

Garansi tidak mencakup kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh situasi berikut:

• Keausan normal pada kepala cetak, goresan, atau kerusakan akibat panas berlebih.

• Kerusakan fisik yang disebabkan oleh terjatuh, benturan, masuknya cairan, atau kontaminasi debu yang berlebihan.

• Kerusakan akibat kertas termal, label, atau pita berkualitas rendah atau tidak asli.

• Lonjakan daya, tegangan tidak stabil, penggunaan catu daya yang salah, atau pemasangan yang tidak tepat.

• Pembongkaran, modifikasi, atau perbaikan tanpa izin oleh personel yang tidak berwenang

Untuk memastikan keandalan printer jangka panjang dan kinerja pencetakan yang optimal, ZYWELL merekomendasikan penggunaan bahan habis pakai yang berkualitas dan mengikuti panduan perawatan resmi selama pengoperasian sehari-hari.