Consejos de resolución de problemas comunes para impresoras de recibo térmico

La efectividad de las impresoras de recibos térmicos y los bajos costos de mantenimiento los han hecho comunes en restaurantes, tiendas y otras empresas en todo el mundo. Las impresoras para las facturas son una herramienta indispensable para empresas que tienen como objetivo brindar un servicio al cliente sobresaliente, ya que generan ingresos de alta calidad silenciosa y rápida. Impresoras de recibo térmico , sin embargo, no son inmunes a los problemas y los hipo que podrían descarrilar su funcionamiento impecable. Si tiene problemas con su papel de recibo impreso, aquí hay algunos consejos básicos de solución de problemas a seguir.

Verifique las fuentes de energía y las conexiones

Los pasos iniciales deben ser verificar una fuente de alimentación y corregir la conexión a los suministros de la impresora térmica. Asegurar el impresora térmica se enciende y el cable de alimentación se inserta firmemente. También debe verificar la computadora de la impresora y las conexiones de red para conocer las conexiones de cable sueltas o dañadas.

Detectar la fuente del problema

Encontrar la fuente del problema es la etapa inicial para arreglar la impresora térmica para las facturas. Los problemas comunes incluyen:

● La impresora no está imprimiendo.

● Se necesita más luz e información.

● Recibos con líneas o rayas.

● Incluso recibos en blanco.

Para averiguar qué está mal con la impresora para facturas, mire el panel de control en busca de alertas o códigos de error. Si no se muestran mensajes de error, la única forma de determinar qué está mal es realizar pruebas de diagnóstico.

Asegúrese de que no haya carga de carga ni mermelada de papel

La impresora térmica suministra frecuentemente mermeladas de papel. Para asegurarse de que esta no sea la causa de los problemas, tome las siguientes medidas:

1 Asegúrese de que no hay mermeladas de papel u otros obstáculos bloquear la ruta de papel de la impresora.

2 Asegúrese de que el papel esté cargado adecuadamente y sin mermeladas de papel.

3 Verifique que el mecanismo de alimentación de papel esté en la posición correcta y que el rollo de papel se inserta de acuerdo con las instrucciones de la impresora.

Vaciar la cabeza de la impresora

Con el tiempo, la acumulación de mugre, polvo y tinta sobrante en la cabeza de la impresora puede conducir a su mal funcionamiento o falla completa. Cuando surgen problemas con el papel de recibo de impresión térmica, la limpieza del cabezal de la impresora suele ser lo primero que debe probar. Los primeros pasos son apagar la impresora y eliminarla de la fuente de alimentación.

Para limpiar la cabeza de la impresora, comience en un extremo y trabaje hacia el otro usando una tela suave y sin pelusa. El cabezal de la impresora es susceptible al daño de la limpieza de fluidos, así que tenga cuidado de no usar ninguno.

Verifique las partes de la impresora térmica

El mecanismo de impresión de la impresora de recibo térmico, el cabezal de impresión, el papel de recibo de impresión, el cortador de papel, los sensores y los conectores se encuentran entre las diversas piezas que podrían funcionar mal y conducir a problemas de impresión. Vuelva a colocar los cables del conector si encuentra alguno que esté suelto. Verifique visualmente que los sensores térmicos estén limpios y libres de tinta, suciedad o escombros. Es posible que deba comprar nuevas partes de la impresora para facturas si se rompen.

Obtenga una nueva cabeza de impresora

Si su impresora o impresora de recibo térmico para facturas todavía no funciona correctamente después de limpiarla, reemplazar el cabezal de la impresora podría ser el siguiente paso. Esto generalmente sucede cuando un problema más significativo está en la raíz de los problemas de impresión.

Debe comunicarse con el fabricante de suministros de impresora térmica para obtener un cabezal de impresora de reemplazo. Pueden aconsejarle cómo cambiar la cabeza de su impresora correctamente y sugerir un modelo compatible. Si técnicamente es inteligente, intente reemplazar el cabezal de la impresora por su cuenta, pero tenga mucho cuidado de seguir las instrucciones del fabricante a la carta para mantener a la impresora en buen estado de funcionamiento. Por lo general, es más rentable reemplazar el cabezal de la impresora que comprar uno nuevo.

Mantenga sus controladores de impresora actualizados

Es posible solucionar problemas de impresión causados ​​por controladores de impresoras antiguos o rotos actualizándolos o reinstalándolos. El software del controlador de la impresora traduce la información del sistema de punto de venta al formato correcto impreso en el recibo.

Es posible que deba actualizar el controlador si la impresora para facturas deja de funcionar por completo debido a un controlador desactualizado o corrupto. Para garantizar que su impresora de recibo térmico se ejecute con el software de controlador más reciente, visite el sitio web del fabricante. Obtenga el último controlador, instálelo e imprima un recibo de prueba para ver si funciona.

Variables en temperatura y entorno

Los factores ambientales y la temperatura pueden afectar el rendimiento del papel de recibo de impresión térmica. La impresión puede verse afectada en entornos muy calientes o muy fríos. Siempre use la impresora dentro del rango de temperatura recomendado por el fabricante. Además, mantener a la impresora alejada de lugares con humedad excesiva, polvo o luz solar directa puede reducir su calidad de impresión.

Conclusión

Los problemas y las brechas de rendimiento raras no son exclusivas de las impresoras de recibo térmico. Si usted o un miembro del equipo tiene problemas con los suministros o rendimiento de la impresora térmica, intente resolver las dificultades siguiendo los pasos de solución de problemas que proporcionamos. Si bien la impresora aún está en garantía, no se sienta libre de contactar al proveedor si el problema continúa. Recuerde, un sistema de impresora de recibo térmico efectivo puede mejorar la felicidad del cliente, reducir el tiempo de inactividad y acelerar la facturación.

Asegúrese de utilizar suministros de impresora térmica de alta calidad que sean compatibles con su impresora para facturas para evitar problemas como impresiones débiles o mermeladas de papel. Visite Zeywell para obtener todas sus necesidades de suministros de impresora térmica.