Conseils de dépannage communs pour les imprimantes à réception thermique

L'efficacité des imprimantes thermiques et les coûts de faible entretien les ont rendus communs dans les restaurants, la vente au détail et d'autres entreprises dans le monde. Les imprimantes pour les factures sont un outil indispensable pour les entreprises qui visent à fournir un service client exceptionnel, car ils génèrent silencieusement et rapidement des reçus de haute qualité. Imprimantes à réception thermique Cependant, ne sont pas à l'abri des problèmes et des hoquets qui pourraient faire dérailler leur fonctionnement autrement sans faille. Si vous rencontrez des problèmes avec votre papier de réception imprimé, voici quelques conseils de dépannage de base à suivre.

Vérifiez les sources d'alimentation et les connexions

Les étapes initiales doivent être de vérifier une source d'alimentation et de corriger la connexion aux fournitures de l'imprimante thermique. Assurer le imprimante thermique est allumé et le cordon d'alimentation est fermement inséré. Vous devez également vérifier les connexions de l'ordinateur et du réseau de l'imprimante pour les connexions de câbles lâches ou endommagées.

Repérez la source du problème

Trouver la source du problème est l'étape initiale de la fixation de l'imprimante thermique pour les factures. Les problèmes courants comprennent:

● L'imprimante n'imprime pas.

● Plus de lumière et d'informations sont nécessaires.

● Reçus avec des lignes ou des stries.

● Même des reçus vierges.

Pour savoir ce qui ne va pas avec l'imprimante pour les factures, consultez le panneau de configuration pour les alertes ou les codes d'erreur. Si aucun message d'erreur n'est affiché, la seule façon de déterminer ce qui ne va pas est de effectuer des tests de diagnostic.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de mauvaise téléchargement ou de confiture de papier

Les fournitures d'imprimante thermique éprouvent fréquemment des embouts en papier. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause des problèmes, prenez les mesures suivantes:

1 Assurez-vous qu'aucune confiture de papier ou autre obstacle bloque le chemin papier de l'imprimante.

2 Assurez-vous que le papier est chargé de manière appropriée et libre de tous les confitures de papier.

3 Vérifiez que le mécanisme d'alimentation en papier est dans la bonne position et que le rouleau de papier est inséré en fonction des instructions de l'imprimante.

Videz la tête de l'imprimante

Au fil du temps, l'accumulation de crasse, de poussière et de restes de l'encre sur la tête de l'imprimante peut entraîner son dysfonctionnement ou sa défaillance complète. Lorsque des problèmes surviennent avec du papier de réception thermique, le nettoyage de la tête de l'imprimante est généralement la première chose à essayer. Les premières étapes sont éteintes de l'imprimante et la retirer de la source d'alimentation.

Pour nettoyer la tête de l'imprimante, commencez à une extrémité et progressez à l'autre à l'aide d'un chiffon doux et sans peluche. La tête de l'imprimante est susceptible de nuire à des liquides de nettoyage, alors veillez à ne pas en utiliser.

Vérifiez les parties de l'imprimante thermique

Le mécanisme d'impression de l'imprimante de l'imprimante thermique, la tête d'impression, le papier de réception d'impression, le coupe-papier, les capteurs et les connecteurs font partie des différentes parties qui pourraient mal fonctionner et entraîner des problèmes d'impression. Réinstallez les câbles du connecteur si vous en trouvez qui sont lâches. Vérifiez visuellement que les capteurs thermiques sont propres et dégagés de l'encre, de la saleté ou des débris. Vous devrez peut-être acheter de nouvelles parties de l'imprimante pour les factures si elles sont cassées.

Obtenez une nouvelle tête d'imprimante

Si votre imprimante ou votre imprimante thermique pour les factures ne fonctionne toujours pas correctement après l'avoir nettoyée, le remplacement de la tête de l'imprimante pourrait être la prochaine étape. Cela se produit généralement lorsqu'un problème plus important est à l'origine des problèmes d'impression.

Vous devez contacter le fabricant de fournitures d'imprimantes thermiques pour obtenir une tête d'imprimante de remplacement. Ils peuvent vous conseiller sur la façon de changer correctement la tête de votre imprimante et de suggérer un modèle compatible. Si vous êtes techniquement avisé, essayez de remplacer la tête de l'imprimante par vous-même, mais soyez très prudent de suivre les instructions du fabricant à la lettre pour garder l'imprimante en bon état de fonctionnement. Il est généralement plus rentable de remplacer la tête de l'imprimante que d'en acheter un nouveau.

Gardez vos pilotes d'imprimante à jour

Il est possible de résoudre les problèmes d'impression causés par les pilotes d'imprimantes anciens ou cassés en les mettant à la mise à jour ou en les réinstallant. Le logiciel de pilote de l'imprimante traduit les informations du système de point de vente dans le format correct imprimé sur le reçu.

Vous devrez peut-être mettre à jour le pilote si l'imprimante pour les factures cesse de fonctionner complètement en raison d'un pilote obsolète ou corrompu. Pour vous assurer que votre imprimante de réception thermique fonctionne avec le logiciel de pilote le plus récent, visitez le site Web du fabricant. Veuillez obtenir le dernier pilote, l'installer et imprimer un reçu de test pour voir si cela fonctionne.

Variables de température et de l'environnement

Les facteurs environnementaux et la température peuvent affecter les performances du papier à réception thermique. L'impression peut être altérée dans des environnements très chauds ou très froids. Utilisez toujours l'imprimante dans la plage de température recommandée par le fabricant. De plus, garder l'imprimante loin des endroits avec une humidité excessive, une poussière ou une lumière directe du soleil peut réduire sa qualité d'impression.

Conclusion

Les problèmes et les écarts rares de performances ne sont pas exclusifs aux imprimantes à réception thermique. Si vous ou un membre de l'équipe avez des problèmes avec les fournitures ou les performances de l'imprimante thermique, essayez de résoudre les difficultés en suivant les étapes de dépannage que nous avons fournies. Bien que l'imprimante soit toujours sous garantie, n'hésitez pas à contacter le vendeur si le problème se poursuit. N'oubliez pas qu'un système d'imprimante de réception thermique efficace peut améliorer le bonheur des clients, réduire les temps d'arrêt et accélérer la facturation.

Assurez-vous que vous utilisez des fournitures d'imprimante thermique de haute qualité compatibles avec votre imprimante pour des factures afin d'éviter des problèmes tels que des impressions faibles ou des embouts en papier. Visitez Zeywell pour tous vos besoins de fournitures d'imprimantes thermiques.