Dicas de solução de problemas comuns para impressoras de recebimento térmico

A eficácia das impressoras de recebimento térmico e os baixos custos de manutenção os tornaram comuns em restaurantes, varejo e outras empresas em todo o mundo. As impressoras para faturas são uma ferramenta indispensável para empresas que visam oferecer excelente atendimento ao cliente, pois geram silenciosamente e rapidamente recebimentos de alta qualidade. Impressoras de recebimento térmico , no entanto, não estão imunes a problemas e soluços que podem inviabilizar seu funcionamento sem falhas. Se você estiver com problemas com seu papel de recibo de impressão, aqui estão algumas dicas básicas de solução de problemas a seguir.

Verifique as fontes e conexões de energia

As etapas iniciais devem ser para verificar uma fonte de energia e a conexão correta com o suprimento da impressora térmica. Garanta o Impressora térmica está ligado e o cabo de alimentação é firmemente inserido. Você também deve verificar as conexões de computador e rede da impressora em busca de conexões de cabo soltas ou danificadas.

Spot a fonte do problema

Encontrar a fonte do problema é o estágio inicial na fixação da impressora térmica para faturas. Questões comuns incluem:

● A impressora não está imprimindo.

● Mais luz e informação são necessárias.

● Recibos com linhas ou estrias.

● Até recibos em branco.

Para descobrir o que há de errado com a impressora para faturas, consulte o painel de controle quanto a alertas ou códigos de erro. Se nenhuma mensagem de erro for exibida, a única maneira de determinar o que há de errado é realizar testes de diagnóstico.

Certifique -se de que não há malging ou geléia de papel

Os suprimentos de impressora térmica frequentemente experimentam atolamentos de papel. Para garantir que essa não seja a causa dos problemas, tome as seguintes medidas:

1 Certifique -se de que não houve compotas de papel ou outros obstáculos bloqueie o caminho do papel da impressora.

2 Certifique -se de que o papel seja carregado de maneira adequada e livre de estocadas em papel.

3 Verifique se o mecanismo de alimentação em papel está na posição correta e que o rolo de papel é inserido de acordo com as instruções da impressora.

Esvazie a cabeça da impressora

Com o tempo, o acúmulo de sujeira, poeira e restos de tinta na cabeça da impressora pode levar a seu mau funcionamento ou falha completa. Quando os problemas surgem com o papel de recibo térmico de impressão, a limpeza da cabeça da impressora geralmente é a primeira coisa a experimentar. Os primeiros passos estão desligando a impressora e removendo -a da fonte de energia.

Para limpar a cabeça da impressora, comece em uma extremidade e trabalhe para o outro usando um pano suave e sem fiapos. A cabeça da impressora é suscetível a danos à limpeza de fluidos, portanto, tenha cuidado para não usar nenhum.

Verifique as partes da impressora térmica

O mecanismo de impressão da impressora de recebimento térmico, cabeça de impressão, papel de recibo, cortador de papel, sensores e conectores estão entre as várias peças que podem funcionar mal e levar a problemas de impressão. RECOMECE os cabos do conector Se você encontrar algum que esteja solto. Verifique visualmente se os sensores térmicos estão limpos e limpos de tinta, sujeira ou detritos. Talvez você precise comprar novas partes da impressora para faturas se elas forem quebradas.

Pegue uma nova cabeça de impressora

Se a sua impressora ou impressora de recebimento térmico para faturas ainda não funcionar corretamente após a limpeza, a substituição da cabeça da impressora poderá ser a próxima etapa. Isso geralmente acontece quando um problema mais significativo está na raiz dos problemas de impressão.

Você deve entrar em contato com o fabricante de suprimentos de impressora térmica para obter uma cabeça de impressora de substituição. Eles podem aconselhá -lo sobre como alterar a cabeça da sua impressora corretamente e sugerir um modelo compatível. Se você é tecnicamente experiente, tente substituir a cabeça da impressora por conta própria, mas tenha muito cuidado para seguir as instruções do fabricante na carta para manter a impressora em boas condições de funcionamento. Geralmente, é mais econômico substituir a cabeça da impressora do que comprar uma nova.

Mantenha seus drivers de impressora atualizados

É possível corrigir problemas de impressão causados ​​por drivers de impressora antigos ou quebrados, atualizando ou reinstalando -os. O software de driver da impressora traduz as informações do sistema de ponto de venda no formato correto impresso no recibo.

Pode ser necessário atualizar o driver se a impressora para faturas parar de trabalhar completamente devido a um driver desatualizado ou corrupto. Para garantir que sua impressora de recibo térmica seja executada com o software de driver mais recente, visite o site do fabricante. Obtenha o driver mais recente, instale -o e imprima um recibo de teste para ver se ele funciona.

Variáveis ​​de temperatura e meio ambiente

Fatores ambientais e temperatura podem afetar o desempenho do papel de recebimento térmico de impressão. A impressão pode ser prejudicada em ambientes muito quentes ou muito frios. Sempre use a impressora na faixa de temperatura recomendada pelo fabricante. Além disso, manter a impressora longe de lugares com umidade excessiva, poeira ou luz solar direta pode reduzir sua qualidade de impressão.

Conclusão

Problemas e lacunas de desempenho raras não são exclusivas das impressoras de recibo térmico. Se você ou um membro da equipe tiver problemas com o suprimento ou desempenho da impressora térmica, tente resolver as dificuldades seguindo as etapas de solução de problemas que fornecemos. Embora a impressora ainda esteja na garantia, não fique à vontade para entrar em contato com o fornecedor se o problema continuar. Lembre -se de que um sistema de impressora de recebimento térmico eficaz pode melhorar a felicidade do cliente, reduzir o tempo de inatividade e agilizar o faturamento.

Certifique-se de que você esteja usando suprimentos de impressora térmica de alta qualidade que são compatíveis com sua impressora para faturas para evitar problemas como impressões fracas ou compotas de papel. Visite Zeywell para todas as suas necessidades de suprimentos de impressora térmica.