FAQ

La impresora térmica Zywell y el proveedor del fabricante de impresora POS en China durante más de 20 años.

P: ¿Cómo es la tasa reparada?

R: Bajo un control de calidad estricto, la tasa defectuosa es de aproximadamente 0.3%

2025 04 27

P: ¿Qué tal la garantía?

R: Garantía de 12 meses, se ofrecerán algunas piezas de repuesto por urgencia por cada 100pcs

2025 04 27

P: ¿Qué pasa con el servicio posterior a la venta?

R: Además de la garantía de 12 meses, ofreceremos consulta técnica de por vida
Responderemos a tiempo para el problema, brindando soporte técnico en línea

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P: ¿Qué pasa con el tiempo de entrega?

R: ordene de muestras dentro de los 3 días hábiles, cantidad masiva dentro de los 5-10 días

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P: ¿Cuál es la velocidad de la impresora defectuosa?

A: Menos de 0.3%

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P: ¿Cuál es la garantía de sus impresoras?

R: Apoyamos 12 meses para todos nuestros productos Zywell.

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P: ¿Cuál es su línea de productos principal?

R: Especializado en impresoras de recibo, impresoras de etiqueta, impresoras móviles, impresoras de paneles, impresora de quioscos, impresora de matriz de puntos, impresoras Bluetooth.

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P: Si los bienes están dañados, ¿qué podemos hacer?

A: 1% de piezas FOC enviadas con envío. Cuando está dañado, puede reemplazarlo directamente.

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Las luces del panel de control están apagadas

Razón: El cable de alimentación se inserta incorrectamente.
Método: Verifique que el cable de alimentación se inserta correctamente en la impresora, el adaptador de alimentación y el enchufe de alimentación o no Compruebe si la impresora está encendida.

2025 04 27

Las luces funcionan, pero la impresora no imprime

Método 1: Verifique si la autocomprobación es normal Si no es así, comuníquese con el concesionario o el personal del servicio técnico;
Método: Si la autoevaluación es normal, verifique la conexión del cable de datos Asegúrese de que el cable de datos esté conectado correctamente entre la impresora y la computadora La configuración de transferencia de datos entre la impresora y la computadora debe ser consistente.

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El cortador de la impresora está atascado

Método 1: Apagar y reiniciar.
Método 2: El dispositivo en el cabezal de impresión del cortador se puede devolver a la posición original.

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Serial confusión

Razón: Las tasas de baudios de impresora y computadora no coinciden
Método: Mantenga el dispositivo y la velocidad de la impresora consistente
1. Imprima la página de autocomprobación para confirmar la tasa de baudios de la impresora, verifique "Configuración en serie”
2. Cambie la tasa de baudios del puerto serie de la computadora: Panel de control - Ver dispositivos e impresoras - Haga clic derecho en la impresora - propiedades de la impresora - puerto - Configurar el puerto - Modificar la tasa de baudios - aplicar - OK.

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ZYWELL

Zhuhai Zywell es un fabricante de impresoras y Enterprise integral de alta tecnología que integra el diseño de la impresora POS, la investigación y el desarrollo, la producción, las ventas y el servicio