FAQ

20年以上にわたり、中国のZywell Thermal PrinterおよびPOS PRINTERメーカーサプライヤー。

方法 1：電源を切って再起動します。
方法 2：カッタープリントヘッドのデバイスは、元の位置に戻すことができます。

2025 04 27

連続文字盤

理由：プリンターとコンピューターのボーレートは一致しません
方法：デバイスとプリンターのボーレートを一貫して保ちます
1.セルフテストページをプリントしてプリンターボーレートを確認してください。チェックしてください「シリアル設定”
2.コンピューターのシリアルポートボーレートを変更します：コントロールパネル - デバイスとプリンターを表示します - プリンターを右クリックします - プリンタープロパティ - ポート - ポートを構成します - ボーレートを変更します - 適用する - OK.

2025 04 27

USBは文字化けました

理由：ドライバーのインストールエラー。
方法： USBフラッシュドライブにドライバーをインストールするか、ディーラーまたはテクニカルサービス担当者に連絡してください。

2025 04 27

プリンタージャム

理由：紙のアウトレットがブロックされており、紙はスムーズに動作していません。
方法：紙のアウトレットの障害物をクリアしてください。

2025 04 27

ネットワークポート接続エラー

方法1：ネットワークケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します。
方法2：ゲートウェイエラー：セルフテストページのセルフテスト情報を確認します。IPがコンピューターのゲートウェイと同じかどうか、異なる場合は「プリンターテスト」を使用して設定を設定してプリンターのDHCPを開きます。
方法3：IP競合：プリンターIPアドレスを変更する：「プリンターテスト」を使用して設定し、プリンターニューIP入力IPセット新しいIPを接続します。

2025 04 27

印刷フォントはぼやけています

理由：1。低印刷密度2。紙のロールの品質が悪い3。プリントヘッドの寿命は終わりに近づいています。
方法1：印刷密度の変更：「プリンターテスト」を使用して設定し、プリンターを接続します - 高度 - 密度セット - 密度値（値が大きくなるほど、密度値が高くなります） - セットをクリックします。
方法2：ペーパーロールを交換します。
方法3：プリントヘッドを交換します。

2025 04 27

プリンターは正常に動作できません

理由：プリンターは誤ってセットアップされました。
方法：工場の設定を復元します。操作ガイド：プリンターの電源をオフにします - 「フィード」ボタンを押します - 同時に電源をオンにします - エラーLEDライトとペーパーLEDフラッシュが同時に2回フラッシュを2回回転させ、「フィード」ボタンを放し、ビープ音を聞き、工場を復元します。

2025 04 27

不完全な印刷

理由：紙の設定が間違っています、
方法：紙の設定サイズを確認してください。

2025 04 27

カッターは紙を切ることができますが、切開は平らではなく、セレーションがあります

理由：ペーパーフィードリールは所定の位置に取り付けられていません
方法：カバーのスクロールを取り外して再インストールします

2025 04 27

コードページの言語を印刷することはできません

理由：プリンターは中国モードをオンにします
方法：中国モードをオフにします：使用「プリンターテスト」設定するには、プリンターを接続します - 高度な - ディップ設定 - 中国モード選択 "NO" - [設定]をクリックします

2025 04 27

ドライバーをインストールできず、VCランタイムフレームワークが欠落していることを示します

理由：コンピューターオペレーティングシステムのランタイム不足
方法： VCランタイムフレームワークランタイムをインストールします。